うちのお店に来る清掃の方が、サボってほとんど仕事してません 拭き掃除なども契約…

人により、でしょうね。
清掃でも達人みたいに極める人もいますし。
担当を変えてもらったらとうですか？

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１です。昔、勤務先で休みの日だけ入ってくれるお掃除の方に、いつもありがとうございます、寒くなりましたね、◯◯のおみやげですがとうぞとか書いてお菓子を置いておいたり、毎週のようにしていました。
丁寧なお掃除してくださってましたよ。

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問題は「清掃が契約どおりに行われているか？」の1点です。　清掃が契約どおりに行われていればクレームは言いがかりです。　契約どおりに行われていないのであれば清掃会社が悪いのでクレームを入れるべきですし改善されなければお金を払う必要も無いでしょう。　というか契約を解除して他の優良な会社に任せるべきですね。。　(^^;)　

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清掃の安い時給でそこまで丁寧にやる必要ないと言われてました。
文句があるなら契約切ってご自分達で清掃すればスタンスです。
クモの巣までやってたら、そんなことまでしなくていいんだ。とリーダーに言われたり、やり過ぎるなと口うるさく言われてました。
社長も苦情くれば上部だけハイハイすみませんと謝罪してるみたいですが、そこまでやる契約なんかなってないんだし、そんなん気にしなくていい。って感じです。
きちんと丁寧にやって欲しいならそれなりのお金出せって感じなんだと思います。

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サボるのが下手だと思います。うまくやればわからないのに。

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>電話口ではきちんと謝罪され対処をすると口では言いますが改善されていません

では、それを再度連絡しては良いのではないでしょうか。
これを繰り返したことが「何度かクレーム入れる」という事なら、クレームの入れ方が間違っているのかもしれません。

１回目は、「謝罪され対処する」と言われたら、まぁ良いでしょう。
２回目は、同じことでは許せませんね。次同じことがあったら担当者を変えるくらいの申し出がなければ、別業者を検討します。


余談の話にあるご友人の件は、ご友人は業務責任を果たされた上での話なのでしょう。
普通に仕事、というと曖昧ですが、契約内容の通りに業務を遂行することを要求するのは当然です。
契約内容を守ることがブラック企業やカスハラなわけがありません。
ブラック企業は法律に反しています。契約を遂行するのは民法に基づいていて合法です。

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チェックの緩い職場の清掃じゃないとやってられない。安い時給だからアホらしくなりますよ。

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