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【至急】 GRLで小学生の娘用にショルダーバッグを購入しました。 がしか…
【至急】
GRLで小学生の娘用にショルダーバッグを購入しました。
がしかし、本日到着して少し自宅で使用しただけで側面がパラパラと剥がれたんです。
小さな傷を指で少し擦っただけで剥がれます。 このような場合、返品可能だと思いますか？
ちなみに紐の部分は開封して直ぐに娘の長さに合わせるため穴を1箇所あけてしまっています。（その部分は剥がれていません）
数年前にGRLで購入したリュックは今でも使えているため油断していました...
皆さんなら返品希望しますか？
24/04/19 21:07 追記
問い合わせたら返金対応してくれました！
ありがとうございました
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No.4030604 24/04/18 21:47(悩み投稿日時)
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商品に瑕疵があったなら、それは商品不良ですので(高確率で)返品は可能かと思われます。
このような場合に喧嘩腰で文句を言う人がいますが、逆効果です。
理路整然と冷静に言う方が返品できる可能性は遥かに高くなります。
暴言を吐いたり、やたらと高圧的に文句を言う人への対応は、後回しにされたり、最悪は販売条件を逆手に返品を受け付けない事が多いです。
逆に冷静に「返品したい」事を伝え、例え1度は断られても、再度「お願い」する事で受け付ける場合があります。
1度は断り、2度目は受け付けるってルールがあるからです。
面倒臭くても、「そこを何とか」って感じで、冷静にお願いするのが賢明です。
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