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私の職場に来た新人が全く使えません。商業高校を無資格で卒業した後、試用期間で退職…
私の職場に来た新人が全く使えません。商業高校を無資格で卒業した後、試用期間で退職を繰り返し今が5社目だそうです。
私が教育しているのですが
仕事を教える、分かったか聞く、メモをとらせる、メモを見せてもらう、間違っているところを再度説明して書き直させる、メモを見せてもらう、分かったか聞く、メモのとおりに仕事をするように指示する、しばらくしてから様子を見に行くと間違った仕事をしている、メモを見てるか聞くと見てないと言われる、メモを見るように言うとメモに書いてないと言われる、メモを見せてもらい書いてあるところを教える、分からないと言われる、メモを声に出して読むように言う、分からないと言われる、分からなくていいので読むだけ読んで欲しいと言う、分からないと言われる、字が読めないのか聞く、字は読めると言われる、メモを読むように言う、分からないと言われる、以下繰り返し
説明し直そうにもメモを代わりに読んであげるくらいしか出来ません
こんな感じでその人に仕事を頼まずに初めから私が2人分仕事をする方がはるかに効率がいいです
こんな人はどのように教育すればよいのでしょつか
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文章だけだと分かりづらいのかもですね。
まずは主さんが実際に目の前でやって見せて、
すぐに同じように本人にもやらせてみて
すぐに悪いところだけじゃなくて良いところもフィードバックして
褒めておだててやる気にさせて
それを繰り返していたら出来るようになると思いますよ。
あとはやっぱり相手も人間ですから
物みたいに
「使える」「使えない」という表現を使用されるのは控えられた方がいいかと思います。
そういう雑に扱われている感じというのは非言語コミュニケーションでなんとなく相手に伝わってしまうもんです。
誰だって自分を物扱いされたら気持ちのいいものではありませんから。
スムーズな意思疎通を図るなら最初に最低限の信頼などベースが必要だと思います。
慣れている主さんとしてはメモしたら分かるだろう。と思われるのでしょうが、仕事覚えたての時はメモをどこに書いたかも分からないくらい覚えること多くてパニック状態になるもんです。
簡単な作業だと思っても手を抜かずに実際に目の前で10個つめて見せて「はい、やってみて」って目の前でやらせましょう。
出来たらちゃんと褒める。出来なかったら出来るようになるまで①やってみせる②やらせてみるを繰り返しましょう。
人にモノを教えるって大変ですよね。主さん気長に頑張って!
私も商業高校を出てますが、普通の生徒は簿記にパソコン、電卓、硬筆など、たくさん検定を取ってます。一つもないのは相当です。
優しく指導するより、辞めるという選択肢が頭に浮かぶように誘導してはどうでしょう。
一人で教育するよか、チームで教育に当たった方が良さ気な人ですね
一人だと精神的にきつくて無理でしょう
何人かが教育係を担当して日替わりでやらないと
教育係増やす余裕がないなら、限界感じた時点で上司に言って他の人に教育係変えてもらっては
私が以前勤めてた会社の部下も、知らない事を教えるとパニックで頭が真っ白になって何も出来なくなるタイプでした。
聞きながらメモを取るという両立ができず、聞くのに必死でメモを書けなかったり、なんとか書けても乱雑過ぎて解読できなかったり。
でも単純作業から一つずつゆっくり教え込むと、私よりも完璧にこなしてくれるようになって頼もしかったです。
基本に慣れてからは、イレギュラーな事を一緒に考えながら教えていって少しずつ覚えてもらってました。
これがまた長い道のりでしたが、出来て当たり前、ではないんだなぁと学びました。相手にちゃんと伝わるにはどうしたらいいんだろうという勉強にもなったので、部下には感謝してますよ。
教える側の主さんも気疲れするし大変だと思いますが、少しでもお役に立てたらと思いました。長々すみません。
やってみせ、言って聞かせて、させてみせ、ほめてやらねば、人は動かじ。 話し合い、耳を傾け、承認し、任せてやらねば、人は育たず。 やっている、姿を感謝で見守って、信頼せねば、人は実らず。
と山本五十六が言っております。
自分とおんなじタイプだと思う。
話を聞いてるつもりでも聞き流してるから全く要点を掴んでいないんです。
あと集中が続かないので途中で意味がわからなくなるんです。
そもそも理解力が致命的にないんですよね。
メモを書いても自分のやりやすい方法をとっちゃいます。15個詰めるのはそのほうが早く目の前のモノが減ってくからだと思います。
あと最終的には主さんが優しいので舐め腐ってるのだと思います。かと言ってきつい人が担当になればすぐ辞めて行くと思います。
そういう輩に一番効率良く覚えて貰うには教える立場にして責任を負わせることです。
教える苦労を分かってもらうことです。
ただこれもある程度仕事を覚えてもらわないと出来ないので無理ですね。
その人が仕事を理解していないからではないでしょうか?
例えば、
商品を10個ずつ詰めるのは何のためか
何故15個ではなく、10個詰めるのか理由を教えてあげてみては?
ただ単に、こうして下さいだけだと
何のためにその作業しているのか分かりません。
分からなければ、仕事の覚えも遅いです。
仕事は全体の流れがあって、そのためにこの作業、あの作業とやっていきます。
仕事は全部繋がっているので、自分がしている作業がどこにどう繋がっていくのか、教えてあげてみてはいかがですか?
紙に10の升目を書いて
「升目に1個ずつ置いて 全部 埋まったら袋に入れて」と言う
一緒に片手に袋を持ち 声を出して「1つ 2つ 3つ」と10まで入れる作業を3回やって
4回目は1人でやらせてちゃんとできるか見守る
ほとんどの人は「この袋に10個ずつ入れてね」でわかると思う
メモしているなら入れる数を毎回 確認させる
間違えたら自分で直させる
たぶん 主さんはやるべき事はやりつくして困っている状態なんだろうな
上司に相談して作業している所をこっそり見ていて貰ったらいいんじゃない?
他の教え方があるかどう教えても無理か判断してくれるんじゃない?
高校に入れるのに10個ずつ袋に詰められないって不思議
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