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男らしくない態度
私はマネージャー兼アシストの男性と2人で仕事をしています。一生懸命頑張っていますが、それでもやはり時々どう考えてもいいがかりじゃないかと言う内容のクレームを言ってくるお客様もいます。その時はやはり精神誠意対応させて頂きますが、アシストの男性の態度がどうも納得出来ないのです。気難しいお客様の対応をしてその後アシストの男性に「私、あの時きちんとお客様に説明していたよね？」って確認をとると彼の答えはいつも「よく覚えていません」とか「よく見えませんでした」です。私の側にずっと付いていてアシストをしているのにいつもその言葉です。多分彼は悪者になりたくないんでしょうね…。私が全責任を被るのは構わないのですが、いつも「見ていなかった」「良く覚えていない」で逃げてしまうアシストの男性を「何て男らしくない人なんだろう！」とつくづく感じてしまいます。私はそう感じてしまうのですが、彼みたいな対応って一般的なのでしょうか？凄く若いならば仕方ないと思いますが、彼は36歳です。私よりも年上の男性が取る態度にとても思えないのです。
No.546816 08/01/15 23:17(悩み投稿日時)
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ありがとうございます。確かに男らしくないというよりも社会人として…かもしれませんね。別に私はお客様の前で「彼もこう言ってました」とか言ったりするつもりもないのに。全てこんな感じなので、彼と組んで私は強くなりましたね。後、仕事に対する責任感も強くなりました。2人だけで彼はいつも逃げるので自分しか頼れないからです。
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