注目の話題: 今弱ってるので、できればちゃんと読んで話を聞いてくだる方にお願したいです。今私は主に職場の理不尽な人間関係が原因で適応障害になり休職していていま２ヶ月目; 子連れ様にイライラします。私は飲食店に勤める正社員で、高校生の子どもがいます。職場に幼稚園児と小学生のお子さんをもつシングルマザーのパートさんがいるので; 恋人がいない人って人生寂しそうでつまらなそう

辛い立場😣

回答7 + お礼6 HIT数 1620 あ+ あ-

悩める人（ 25 ♀ ）
08/10/04 20:04(更新日時)

私はエステ業で働いてるんですが、お店の店長の事で悩んでいます…
何人ものお客様が、「マッサージや機械をあてるときに店長がすると激しくて痛い」と私に言ってきます😰 店長と私がお店の中で経験も付き合いも長いのをお客様は知ってるし私がスタッフリーダーだから言うのだと思いますが…
でも、皆さん「この事は店長が気を悪くするしプライドがあるだろうから言わないで！」と遠慮する😰 お客様が店長に気を使っています💦 だから、勉強会のときに私がモデルになり店長に「お客様の立場になったらちょっと痛いかな💦」て言ってみたんですが、逆ギレされました😰
ミスも多いのに、自分のミスは人のせい😰
この前はお客様がとうとう施術中に「痛いです」と言ったのですが店長は「肌が弱いんだよ」と…気分を害されたようなので、慌てて私が後でフォローしましたが…他のスタッフや社長までも、店長は俄が強すぎて、面と向かって言うと逆ギレされるから…と私に頼ってきます🌀
私も正直いやだ😰 お客様のクレームも伝えるべきなのか…
誰かアドバイス下さい😣😣

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No.789389　08/10/03 12:15(悩み投稿日時)

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引っ越しの退去費用が安くなる可能性があります！

No.3 08/10/03 21:24
お礼

>> 1 なぜそんな人いつまでも会社においとくの？お客からそんなに苦情きてるならプロとして注意すべきだし、高い金払って来てるのに肌が弱いからと人のせ… レスありがとうございます煜店長交代の話しもあったのですが、店長が断固として譲らずに結局ズルズルきてる…て感じです 上に立つのに慣れてしまって、自分の考えを押し付けプロという自覚を忘れてると思います…。頑張ってちゃんと店長と話してみたいと思います。ありがとうございました兊

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No.5 08/10/03 21:29
お礼

>> 2 社長が情けない💦 ２さんありがとうございます兊
おっしゃる通りの社長です。社長も女性で以前は社長から厳しく言ってくれてたのですが、二人の意見が合わずトラブルだらけで、結局社長が店長から逃げてる感じです…
スタッフの目の前で子供のような喧嘩をするあの二人をみてると、情けないです瀇昻

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No.9 08/10/04 12:04
お礼

>> 4 店長ではなく社長と話をして何とかしてもらうべき。下の社員に言われても今まで通り逆切れするだけ４さんありがとうございます昀
私も社長が動いて欲しいのですが…。
海外出張行くから、時間あるときに話そう！と明らかに逃げてます

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No.10 08/10/04 12:08
お礼

>> 6 お客様は担当者を指名できないのですか？６さんありがとうございます。
指名は出来ますけど、私の担当でも、店長は必ず少しでもお客様に入ります。
だから、完全に私や他のスタッフだけが担当するのは難しいです…渹

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No.11 08/10/04 12:15
お礼

>> 7 お客様の声みたいな御意見箱を設置し、店長に真実を知ってもらう。７さんありがとうございます兊意見箱、いいですねⅥ それ参考にさせていただきます渹

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No.12 08/10/04 12:26
お礼

>> 8 確かに困った問題ですね。単なるプライドや性格の問題では無くお客様からのクレームを汲み取れないのなら商売できないと思いますし仕事する資格が無い… ８さんありがとうございます兊自分の経験や知識は絶対だと思ってます 下の私達が言う事はいつも否定されて、どうしようもないです…
確かに美容知識は勉強になる話しもしてくれるけど…。
一人で仕事をしているわけじゃないから、もっと素直に耳を傾けてほしいです。大クレームが来てほしいですね…そして今の環境が変わって欲しいです