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コールセンターの仕事の悩み

回答6 + お礼5 HIT数 7494 あ+ あ-

リエ（ 29 ♀ kQypc ）
08/10/08 17:51(更新日時)

９月から某携帯会社の販売店専用コールセンターで契約社員として働き始めたんです。研修を終え、電話に出るようになったんですが、なかなか仕事に慣れることがでくなて、周りはベテランの人ばかり、皆さんとてもスピーディーに対応されていてのを見ていると、ドンドン惨めな気分になってくる始末。そうすると、なんだか自分はいらない人間じゃないかって思えてきて、正直仕事に行くのが辛くて、現在仕事を休んでます。新人だから、出来ないのは当たり前なのはよく分かってるんですが、正直電話を取るのも辛くて、このまま仕事を辞めてしまおうか悩んでいます。
皆さんの意見を聞かせ頂けませんか。

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仕事

No.794195　08/10/06 12:47(悩み投稿日時)

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引っ越しの退去費用が安くなる可能性があります！

No.2 08/10/06 14:41
お礼

お返事有り難うございます。そうですね、やはり一度恐怖心がつくと、やはり辛いですね。

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No.5 08/10/06 17:08
お礼

お返事ありがとうございます。
本当に辛くて、どうしたらいいか分からなくて、悩んでいました。
暖かいコメントをありがとうございます。

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No.6 08/10/06 17:50
お礼

>> 4 コールセンターの対応は、大体一緒なので多分、主さんはコールセンターの仕事は合ってないのかもしれないですね得手不得手がありますので、あま… お返事有り難うございます。
自分でも、コールセンターの仕事は合わないと痛感しました。
貴重なご意見ありがとうございます。

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No.8 08/10/07 20:43
お礼

>> 7 お返事ありがとうございます。
強いて言うと、難しい事を聞かれると、パニックになってしまってしまうんです。もちろん、上司の方についてもらっているんですが、その方が早口で言われるので、いまいち理解が出来ず、何回も聞いてる内にドンドン保留時間がかかってしまう、余計にパニックになってしまうんです。
そうすると、案内ミスにも繋がるし、それが１番辛いです。

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No.11 08/10/08 17:51
お礼

皆さんありがとうございます。
今日、仕事の悩みや不安なことなどをマネージャーさんにお話をさせて頂きました。
そうしたら、マネージャーさんより、あなたの悩んでいたことを察して上げれなくて、ごめんなさい。と言われ又、会社の体制も万全でなかったので、改善しフォローの体制も変えていきたいので、もう少し頑張ってみませんか。と言われました。
私としても、縁あって始めたお仕事ですので、もう一度頑張ってみようと思います。
本当に辛くて、誰にも相談することが出来なくて、ここにレスしなければ今頃は辞めていたと思います。皆さんの暖かい励ましのおかげで、なんとか頑張っていけそうです。ありがとうございます。