緊急助けてください

辛口ですみません。
主さんの「お客様の質問に対する対応」は、メモしたり、積極的に上司に質問(？)したり、どれもごく当たり前のことばかりな印象。
結局、何をPRしたいのか分かりません。
むしろ、こんな当たり前のことしかPRすることないの？って思うかも。

私も医療系国家資格を持ち、高校時代受験前には医療系の学校を受験する友人同士で集まり、面接の練習なんかもしていました。

作業療法に進んだ友人の自己PRは、
「ずっと美術部に所属していて受賞歴もあり、手先が器用」
「ボランティアにも参加し、何事にも積極的に取り組むことを信条としてきた」
→「これらの経験を活かし、患者さんと積極的に向き合い治療に携われる作業療法士を目指したい」
…って感じだったような(←進路指導の先生の添削済み)。

他にもっとPRできる、具体的なPRポイントはありませんか？
確かにその自己PRじゃ突っ込みドコロ満載なので、主さんが挙げられたような質問はされそうですね。

ちなみに、私も一度働いてからもうひとつ別の医療系国家資格をとるため、社会人入試を受けましたが。
私も「ボランティア参加→積極的」と「仕事で○○を評価され○○任せていただいていた(同じ医療系なので、受験する資格と関連があった為)→責任感が強い」をアピールした記憶が。

スレの質問内容と解離して恐縮ですが、私なら自己PRから書き直します。