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すみません、愚痴もあります。。イライラしすぎてしんどいです。私はネットシ…

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匿名希望（ ♀ GloSCd ）
18/05/13 20:26(最終更新日時)

すみません、愚痴もあります。。
イライラしすぎてしんどいです。
私はネットショップを運営しています。小さな会社なので私1人で運営、発送作業をしております。
ありがたいことに注文は多いのですがその分お問い合わせも多いです。
うちはメール便商品も追跡番号がついています。商品ページにも追跡番号がついている事は記載しており、もちろん発送メールにも番号とURLを記載しています。
ですが、配送状況を確認せず届かないとお問い合わせをいただく事が多いです。
その都度こちらで配送状況を確認し、伝えていますが忙しいのにいちいち面倒に感じています。
追跡番号があれば自分で配送状況の確認ができるのでお客様も安心できるし、そういったお問い合わせもないと思っていたんですが、思いの外多く、なんの為に追跡番号を書いてるんだ！発送メール読んでよ！と忙しい時は余計にイライラしてしまいます。。
皆さん、お問い合わせ前にまず発送メールや注文承諾メールの確認をしないんですか？
一週間たっても届かないならまだしも発送から2、3日で届かないときます。メール便は届くまで時間がかかりますとページに書いていても来るし、メール便は日付指定できないと書いて、色んな場所にメール便と書いていても日付指定をする人もいます。
大手企業ならまだしも初めて買うお店でネット通販だと何かあると不安なのである程度説明は読みませんか？私は読むタイプですが読まない派が多いんでしょうか。。
お客様は大事ですしお問い合わせも丁寧にとは思いますがお問い合わせ内容によってはイライラしすぎて正直キレそうになります。笑
他にネットショップの運営をしている方もこう言ったお問い合わせは多いんですかね。。
愚痴ばかりですみません(;_;)
お客様のお問い合わせに文句ばかり出てしまう私はネットショップ運営には向いていないのでしょうか(´･_･`)