お客様にどこまで迷惑をかけていいのか

そんな会社辞めれば。

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>> 1 No.1さんへ
そうなんですよね。
でも、目的があるので辞めません。

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干されているんだから、上司に投げるべきだったと思います。

お客様のことを思って自分が動くなら、後から叱られるのは覚悟して不満は流していくしかないと思います。

自己満足できればよしとしましょうよ。

• << 5 なんだかものすごくモヤモヤするのは、 怒られたことより、 保身のために中途半端に対応した自分が嫌だったんだと、今わかりました。 ありがとうございました。

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>> 3 No.3さんへ
今後、
「上司に投げる」か、
「叱られるのを覚悟でお客様第一でいく」か、
悩みます。

でも、状況確認しただけで怒られるとは、正直思いませんでした（笑）
怒られるのが嫌で、お客様に直接自分では対応しなかったので。
お客様は、私から返事が来なかったので、不審に思ったと思います。
信頼をまた一つ失った気がします。

いっそ直接対応までして、もっと怒られて自己満足したほうが良かったかも。

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>> 3 干されているんだから、上司に投げるべきだったと思います。 お客様のことを思って自分が動くなら、後から叱られるのは覚悟して不満は流していくし… なんだかものすごくモヤモヤするのは、
怒られたことより、
保身のために中途半端に対応した自分が嫌だったんだと、今わかりました。

ありがとうございました。

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怒られてしまったから保身と言う言葉が出てきてしまったのだと思います＝残念です

私なら　干されてしまったから知らない！と言う人より主さんの様な方の方が
好感が持てます　怒るので無く、指導をお願いしたと思いますよ

どうしたら良かったか；
お客様から主さんへのTELでは＝まずご迷惑に対してのお詫びをして　
担当が代わった事を（ご連絡もせず申し訳け～）お伝えし　早急に担当者に云々”と！！
TELを切った後＝新入社員に指導を！（新入社員が状況確認をし上司へ報告）

それぞれの立場の中で、どれだけ大きく自分らしく羽ばたけるかですね！ファイトです！

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>> 6 アドバイスをありがとうございます。

そうですね。
今回は、お客様は担当が替わったことをご存じだったんですが、その対応に不満があり、私に対応を求めてきたので、新入社員が現段階で引き続き対応したのでは逆効果、かつ、原因が少し複雑で、私自身状況を確認してからでないと新入社員に説明もできない状態でした。

そして状況確認しているうちに時間が経過し、上司に対応を依頼するのが先決、という判断をしてしまい。

結局、たぶん私がどう対応したとしても、苦情の電話を受けたということだけで問題視されたと思います。
私は自分らしく羽ばたいちゃいけないらしいので（笑）

仕事として最低限のことはやったと思うことにし、自己満足でこれからもがんばります。

なんだか元気になりました。　ありがとうございました。

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