同意するもんか！
嫌いなお客さんがいます。その人はそっけないし冷たいんです。私は普段、優しくてケンカもしない人です。
ある日
「店員なのにその態度はなに？」
と言われたので、その日からは、そのお客さんが話しかけられると
「ああ、そうですね(怒)」と答えるようにしてます。あんたの願いなんか叶えないよ、私だってそっけなくしてやる、って感じです。
店員に冷たいお客さんて嫌ですよね。
新しい回答の受付は終了しました
しかもその返事をしたら
「・・・・私のこと嫌いなんですね」
と言ってきたんです！ムカつきます！私の醜さだけを指してきました！
「なんでそんなこと言うんですかあ？」って言いません？そしたら
「よく、相手の態度は自分の態度を表すっていいますよねえ」
と言うつもりだったのに！！！！！くやしいです！
＞店員に冷たいお客さんて嫌ですよね。
自分で選んだ店員の仕事じゃ？
今更なに寝言を言ってるの？
チーフなら率先して仕事しないといけないのに
自分勝手な事を
降格される
下手したらクビ
客と同僚からのクレーム
相手の態度は自分の態度を表す。は、誰にでも、主さんにも平等に当てはまる言葉です。
力関係でなら、どんな人だろうとお店に代金を払っている限り、その人(お客様)のお金で自分(主さん)は給料を貰っているんです。
主さんの給料を支えてくれている人は、店長や社長以上に、そのお客様です。
自分が食べる為のお金を貰っている相手に、出ていけと言う前に自分が出ていくべき。
因みに、一人の客を満足させれば十人の客に評判が広がると言いますが、一人の客を失うと悪い評判は無限に広がるというのが、客商売の鉄則です。つまり、一人のお客様でも軽んじたら、商売は成り立たない、いずれ店も衰退するという事です。
そこまで固執するほど嫌いな顧客がいるなら、主さんは辞めた方が良いです。
その嫌いな顧客の為ではありません。
経営者と他の従業員の生活の為、店を必要としている他の顧客に迷惑です。
今の主さんの勤務態度は、正に百害あって一利なしの見本のようなものでしかありません。
そんな従業員を接客から外しもせず、注意も解雇もしない人事担当者の、無能ぶりにも驚きます。
間違いであって欲しい…こんな店員のいる店、こう言う人がチーフに選ぶような店の品格…
確かにさ、わかる気もするが表に出したら幼稚だし、小さい～と思う
大人なんだからそこを使い分けないと
友達じゃないんだから…
はぁ～💨
敬語がなくなるくらいにフレンドリーに…は、気に入らない客だろうが感情ださずにフレンドリーさをだせって意味ですよ。
自分の気に入った客だけにフレンドリーさだせって意味ではないです。
主さんそこ履き違えてます
主さんばかりの責任ではないな。
主を雇った経営者に、大きな責任がありますよ。
主という粗悪な人材ということを、見抜けなかったのですから。
しかも、野放し放置していますから。
他の従業員も加担してるところから見て、社員教育がなってない。
主は自分が正しいと思い込み、周りも感化されている。
経営者の責任は重い。
15さんナイス✨
主と似たようなスレが在ったなぁ～とモヤモヤしてました💦
主は精神的な病気なの❓客を指さす店員って…💦
で…今回も前と同じ職場のお客さんですか❓
その店に行って顔を見たくてしかたが無い😂
接客業は人間性が未熟な人にはムリだと思う。
店員と客に上下関係は当たり前です。会社の方針をどう勘違いされているのでしょう？
精神病んでるのか、ただ性格が悪いだけなのかはわかりませんが、あなたのような方がチーフだなんてずいぶん程度の低い店ですね。つぶれるまで頑張ってください。
>> 17
敬語がなくなるくらいにフレンドリーに…は、気に入らない客だろうが感情ださずにフレンドリーさをだせって意味ですよ。
自分の気に入った客だけにフ…
意味は分かってるつもりです。私は嫌いな気持ちを隠してフレンドリーに接しています。
あのお客さんが、私を嫌っているのか好きなのかは知りません。無理にテンションあげるでもなく、必要なこと「だけ」しゃべって、普通に帰っていく。
努力が足りないと思います。店員はこんなに努力してるのに。店員がフレンドリーに話してあげるんだから、お客さんもフレンドリーに話してくれればいいのに。
社員の中で「あの人、静かだから(接客が)楽ですね。」と話してきた人がいたので、「どんどんコミュニケーションとらなきゃだめよ？売上のびないからね」と指導しておきました。
社員は全員、あのお客さんを嫌いじゃなきゃ、やりにくいんです。
＞私が昇進したの知ってるのに、ちっとも媚びてこないんです！「仲良くしておけばよかった！」って見えないから、嫌いなんです。
なんで客がいちいち店員の昇進を喜んだり媚びなきゃいけないわけ？関係ないでしょ。勘違いしてない？
そういうのって接客っていわない、自己の欲求を満たすために意見押し付けて喜ばないからと客をいじめてるだけ。
主さんは気に入らない客をいじめてるだけだよ
立派にいじめてる前回のスレも含めて。
気に入らないから嘘の休業日を教えたり、ただその人にとっては辞めた先輩は「普通」と思ったのに、普通と言ったことを勝手に人格否定されたと怒りぶっきらぼうな態度したり「あの人きら～い」と指さして男性店員に接客させるなんて、どう考えても嫌がらせにしかみえないよ。
わからないようでいて、客はそういうの察するしタイミング悪くみてたりします。
だからその客から「嫌いなのね」って言われたんだよ。
ここまで説明されなきゃわからないなら、店員としてってより人としてどうしようもない
こんな粗悪な人材を昇進させてることが、上司としての器が無いってことを
露呈しましたね。
やはり、経営者の責任は重い。
何度も言います。社員教育がなってない。主さんばかりのせいではない。見抜けない経営者も、責任は重い。
低レベルな職場で、あなたをチーフにするぐらいだから対したこたぁない、無能な上司。
あなた自身も幼稚。
モラルを教わったことないのね。
成長がないまま年をとっていくなんて可哀想。
反省もせず、自分のエゴだけを貫いて、周りからは慕われてる…というポジティブ思考、ある意味うらやましい性格だわ(笑)
私があなたの上司なら、徹底的に教育し直し、その曲がった根性と、かまってちゃんの甘えた性格叩きのめすわ。
頭と性格悪い店員。私なら、クレームつけるかこの店の店員は、頭も性格も最悪だから、行かない方がいいよって周りに言います。
下っ端がそんなダメダメじゃ、上の人間もクズの集まりだよね。尊敬してる先輩とやらも主さんへの教育が出来ない、社員として無能です。主さん、接客向いてないよ。
私も人相手の職場ですが、理不尽な言い掛かりつけられても、
合わないからってそんなあからさまな態度は取らない。仕事ですから。
再です。
以前のスレも拝見しましたが、主さんが冗談ではなく本気でスレを立てているなら、一度病院に行ってすべて話してみたらどうですか？
店員としてではなく人としてどうかしている。
皆さんのレスを読んでも自分を見つめ直せないなら一度病院へ。
主さんはこんな事ぶちまけとるけど、その客以外には、うまくやってんじゃないの😁まぁ世渡り上手だな。ただたかが一人の客と舐めてたら、とんでないしっぺ返し食らう恐れもあるし、口コミは怖いぞ。でも主さんは、経営者でもないし、所詮店員。売上が下がろうが、店潰れん限りそこまで心配する事ないか…でも、とんでもないしっぺ返しのひとつの例として、実はその客、その会社の社員で、従業員の働きぶりをチェックする人だった…という恐れもあるし、口コミの仕事をしている人。わざときつい態度して、この場合どうでるか？を試されてるかもよ…普通の客は、嫌や思いしたら、二度と来ませんからねぇ。そんな何回も嫌な顔されてるのに来るという事は、なんかあるかもよ😁でもまぁ若くて顔だけが取り柄の店員なんて、所詮こんなものでしょ 。こういうアホを、うまく使うのも経営者の手腕。あまりに酷くなってくれば解雇すりゃいいだけやし。
人が全員同じだと思ってるなら、あなたは接客向いてません。
一人一人思うことも感じることも違うよ(笑)
お客さんが嫌いでも顔に出したら、他の店の接客業はできないと思って下さい。
一生その店だけで働いて下さい。
私も接客業ですが、主さんみたいな人が居なくて恵まれてるなぁ…と思いました。
ありがとうございます😃
はっ？馬鹿過ぎて笑える！
社員はみんなが皆その人の事を嫌いじゃなきゃ困るって、ある意味悪質な客イジメじゃん。
訴えるから店名教えて！
私は悪くない、悪いことをしてないと思ってるみたいだから、言えるでしょ！！
言えないないなら悪い事をしてるって事。
>>31
主さんを昇進させてしまった人事担当者は、見る目なく大失態という意味です。主さんが間違っている事を注意しないのも、注意を聞かないなら解雇しないのも、人事担当者が無能という意味です。
主さんがしている事は、顧客へのｲｼﾞﾒ・嫌がらせです。
ところで、主さんのお礼など拝見すると、明らかに主さんは病的な自己肯定(他者否定)や固執や矛盾があります。
私が実際に患者さんと接した中でなら、発達障害がある可能性を強く感じました。
ごく一部で例を上げると
>>35 お礼文
私は嫌いな気持ちを隠してフレンドリーに接しています。
あのお客さんが、私を嫌っているのか好きなのかは知りません。
>>2 お礼文
私、この人きらーい、ってアピールです！
ｽﾚｯﾄﾞ
「ああ、そうですね(怒)」と答えるようにしてます。あんたの願いなんか叶えないよ、私だってそっけなくしてやる、って感じです。
｢私は嫌いな気持ちを隠してフレンドリーに接しています。｣と、前後のｽﾚｯﾄﾞやお礼文の内容がまるで矛盾しています。
しかも主さんが、その矛盾に気付く気配もありません。
また、私も含めて他の方々も回答の全部が、主さんの考え方を否定しています。これだけ否定されると、ﾋｽﾃﾘｯｸに回答者を罵倒したり、逆に自信のある人なら理論的に反論して論破しようとします。
しかし主さんの発言は、淡々と主さん自身の元々の考え方や価値観を語り続けるだけです。
第三者の目で見ると、反論ですらない自己への固執、としか映りません。
主さんがその顧客を嫌いになった理由も、主さんの話に肯定も否定もしていないし、主さんの被害妄想とも言えます。
問題なのは、社会的に適合しておらず、被害と言える支障が出ている事です。
被害者はｲｼﾞﾒられる顧客と、そうやって客数が減らされている店です。
しかしながら、病気や障害ならば主さんに責任を問うのは酷です。
保健所・精神科・心療内科に、相談してみて下さい。
>> 54
はっっ？
お客さんと上下関係作りたくないって、 頭大丈夫ですか？
こんな人間を 上に立たせる経営者の神経を疑います。
上下関係があるとして、敬語を使えばそれで問題なしと思うんです。
お客さんは楽しく話せる間柄になると
「そんなに、かしこまらなくていいわよ。タメ語でいいわよ。」
って言ってくれる。
それでもなお敬語を使う私を誉めてくれるんじゃないですか？フロアの子も私の人気を認めてくれる、そういうものですよね？
いつまでも一定の距離と上下を保とうとするのは、お客さんの心がせまいと思います。
他のお客さんやフロアの子に
「あなたとあの人とは、お客とお店の人、って見えるよね」
と言われました。最悪です。
だからさ、お礼するたびにドンドン馬鹿丸出しなんだって！自分が馬鹿なんだっていい加減気付けよ！
フレンドリーにってそれは店側がそういう方針なだけであって、客がなぜフレンドリーにしなきゃいけないの？
他の店員から『客と店員に見えた』と言われたから最悪って、意味不明！
いい加減にしてください、そう見えたも何も客と店員なんです！！！
それに、どうもオーナーと付き合ってるっぽいですね！だからコネで昇格できたんでしょう。まともな会社ならアホ丸出しな人を昇格させたりしません、だってそんな上司に教わったら、後輩がドンドンアホ丸出し店員になってしまう。あり得ません。
お願いします、精神科に行ってください。
あなたはこれだけ皆さんに言われても自分がおかしいんだって気付かないようなので、専門科に行ってみてもらってください。
なんのお店か分からないけど… レベルの低い仲良しサークル的な空間の店なんだろうなー。仲良しこよしの常連にはウケいいんだろうけど そうじゃない客から見たら｢何？この店？｣て感じだけど。キチンとサービス業＆接客業を仕事としてこなしてる人から見たら｢質の悪い店と店員｣ですね！ まー 主さんには理解できないでしょうが。
主は病気だね。客にはりあい、自分が女王でないと気がすまない、自分はすばらしいと思い込む、まさに裸の王様。ま、主以外の本音きいたら、すぐ被害妄想ヒステリーになりそうだが。釣りなら他へ行け。
マジレスなら、精神科へ行け。仕事は辞めるべき。他人は迷惑。
ねぇ、ここまでくると精神病だよ(笑)
みんなが言ってる事理解してる？
フレンドリー方針だから客が合わせろ？笑わせんな！
ホントは仲間に入りたいくせに、、って、何であんたがわかるん？
思い込み、被害妄想ヤバイよホント(笑)
後ね、社会人とは何かを勉強してから社会に出て。
上司とは、部下を教える立場。
教えた部下が失敗をしたら上司も同じように謝るのが上司の役目なの。
それがわからないようなら社会人向いてないよ。
世界は貴方中心に回ってるんじゃないよ。
全部私がこうしたいから、回りも同じ思いでいなきゃ嫌！って事？
まるで、たちの悪いガキのわがままって感じ。
ホント何度でもいうけど、これだけ皆さんから貴方がおかしいと言われてるんだから気付いてよ！自分がおかしいんだって。
質問です。
１、オーナーと付き合ってるんですか？または店の誰かと付き合ってるんですか？
２、辞めさせられそうになってましたよね？どうやって回避したんですか？
３、辞めさせられそうになったのに、主さんをチーフに？辞めさせられそうだったことを知らない人が主さんをチーフにしたんですか？
４、主さんがチーフになったこと、オーナーやフロア長は納得してるんですか？５、前、高校生バイトさんいましたよね？主さん、何かして辞めさせたんですか？
６、無料チケットの人にも、主さんが何かしてこなくなったんですか？
知らないんですか？
実は調査員だった…のレポート書く人は、最近一般人がネットのサイトに登録し、指定された店へいき、メールで報告するんです。
だから、ケータイいじっていても何ら問題でもありませんよ。
あきらかに、わざと店員がむっとするような態度をとる人もいます、それにより店員の態度をみて何がよくて何がだめかをメールするそうです。
もしも、そのお客様がそうだったらすでにサイトに報告いってるでしょうから、サイトから店のトップへ悪い点を伝えてるかもしれません。
どうやって首を回避したのですか？主さんをチーフにした人は首になりかけたのは知らないのですか？知っててチーフに？
で、オーナーまたは店の誰かと付き合ってるんですか？
これらは答えてほしいのですが。
主って面白いね、フレンドリーって時間を掛けないと無理だよ 時間を掛けて信頼関係を築いて初めてフレンドリーな付き合いが生まれるんだよ それだってフレンドリーを望むお客様も居ればそうでないお客様も居ます 相手に合わせた接客が出来て初めて一人前です 気に入らないから来店しない様に仕向けるなんてお子様の発想です もっと謙虚に皆さんの意見を受け入れて頂けたらと思います 来店者数の減少がチーフとしての主さんを お客様が示していると思うのですが 如何ですか
いじめ好きを直すのは「自分にとって耳の痛いことでもその意見を認める」ことです。
削除に一票される覚悟で言いますが、頑固に認めないでいれば一生直りませんし、ひどくなればいずれは大津市事件の加害者のようになります。
あれも、自分は悪くない、相手が悪いからとことんやってやった…ですからね。
犯罪者予備軍になりたいなら、そのままでいいと思いますよ。
いやなら、他人の意見も認めること。
できないなら、もう無理です。一切愚痴は聞きません。
つーか二度目のスレがたった時点で「またあんたか…いい加減にしろよ」を言いたくなったのを我慢し抑えてのレスですからね。
これふまえて愚痴りたいなら愚痴って下さい。
どうしようもなく嫌いな人を認めるにはどうしたらいいですか？
どうしても嫌いなタイプの人をどうしたら好きになれますか？
声を聞いただけでいらついたり、
姿をみるだけでいらつかなくなりますか？
プライベートは好きな人とだけ関わってきました。
かなりきつい言い方しちゃったけど、人間誰だって好き嫌いはある。だけど、フレンドリーじゃないからなんか嫌な顔や口調、他の従業員だろうがわざわざ「人の嫌がることしてません？」と言ったりをするのはだめってことです。
それによって、いきなりフレンドリーは苦手で時間かかるけど少しずつフレンドリーならいいと思ってるタイプはカチン！ときて、文句や睨むしかしなくなります。
こっちの主義に合わせて！と思うなら、相手の主義にもある程度合わせなきゃね。
仕事や友人関係なら、職を変える・付き合いを辞めるはできるけど、主さんの望む大好きなオーナーと例えば結婚できた場合、いやな客みたいな姑は世の中にゴロゴロいます。
妻の愚痴をまず男はワガママ扱いし親の肩を持つ人多いです。
会いたくないのに会わなきゃいけないも発生します。不機嫌な態度すれば姑から即嫌味もしくはシカト、離婚しないかぎり何十年と続きます。
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