車を勝手に動かされた
この間伊豆に旅行に行きました｡
その時の宿のことでどうしても納得いかず､不信感が募っていることがあります…｡
車で行ったのですが､ﾁｪｯｸｲﾝ時に車のキーをﾌﾛﾝﾄに預けるように言われました｡そういうｻｰﾋﾞｽかと思い断ると決まりだと言われたので預けました｡
翌朝出掛けるために駐車場に行ってみるとあるはずの車がなく､盗まれたのかと思い心臓が止まるかと思いました｡
結局宿の入口付近に車が移動されていたのですが､勝手に客の車に乗り車を動かすという行為が信じられません｡(宿の入口～駐車場間約徒歩30秒ほどの距離です)
ｼｰﾄとﾐﾗｰが動かされていて､それも迷惑ですがなによりやはり勝手に乗られたのが不愉快でたまりませんでした｡
もう車を勝手に動かさないでくれとﾌﾛﾝﾄに言ったところ､次の日また動かされていました｡
泊まったのは伊豆です｡
こういったｻｰﾋﾞｽ?は伊豆では常識なんでしょうか?
千葉/群馬/栃木/神奈川/山梨/長野/新潟などに車で旅行に行ったことありますがそんなｻｰﾋﾞｽ?をされたことは一度もありませんでしたのでかなり驚きました｡
宿のﾚﾋﾞｭｰを書く前に皆様のご意見が聞けたらと思いｽﾚ立てさせて頂きました｡
よかったらﾚｽお願いします｡
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宿によっては駐車場が狭くて車移動の為にキーを預かり動かすことも
多いです。🙊
一度動かさないでくれとフロントに伝えたとき納得した説明を
受けなかったのであればフロントがうまく上に伝えてなかった
可能性がありクレームをいれてもいいと思います。👿
キーを預ける場合は、旅館側から『車を移動させていただく場合がございます。』と口頭で言われますけどね。
その辺の意識が高い旅館なら、更に『貴重品は車内に置かないよう』と付け加えられます。
ただ、家族経営の民宿なら、その辺はルーズかもしれません。
どちらにしても、勝手移動して、車内の貴重品が紛失したら、宿側はどう対応するつもりなんですかね。
ただ、それだけルーズ宿に文句言っても、何がいけないの❓って感じの謝罪されて、更に腹が立つような気がします。
まぁ、私が主さんの立場だったら、一言ぐらいあっても良いと思いますね。
駐車場が狭くて客の出入りのために頻繁に入れ替えが必要
とか
宿の駐車場が遠い
とか
フロントが鍵を預かって車を動かすのは、無いことじゃないですよ。
でも当然、鍵を預けるとき「車を動かさせていただきます」という一言は必要でしょうし、「貴重品等車の中に残さないでください」という配慮もあってしかるべき。
あれって面倒くさいんですよね。
宿では使わないコートや帽子やCDとかも全部持って降りなきゃいけないし・・・・
あと。
車のナンバーも住所もバレてるし、合鍵でも作られたら、アウトだよな～とは思いますね。
参考までに、
ホテルの口コミ情報からの引用ですが、このホテルはビジネスホテルですが、車のキーを預けるのは規則のようです。
そしてホテルのスタッフが客の車を移動します。
この感想を書いた人はこの規則には不満があるようです。
http://xn--u9jth3b6dxa3ez495a.com/%E3%83%93%E3%82%B8%E3%83%8D%E3%82%B9%E3%83%9B%E3%83%86%E3%83%AB%E8%B6%8A%E4%B9%85-%E3%82%A8%E3%83%81%E3%83%92%E3%82%B5
旅ブログを覗くと、たとえば、箱根の一部の宿だと思われますが、やはり、フロントが宿泊客の車のキーを預かり（規則なのかは触れていない）、フロントで客が精算している時にスタッフが玄関まで車を移動する宿もあるようです。こちらの場合はサービス、おもてなしとしての側面もあるようです。
また、このブログを書いた人はこのサービスを褒めています。
車の鍵を預ける際、説明聞くでしょ。
説明が無かったって言われそうだけど、説明が無いなら自分から理由を聞かないと。
ただ単に『決まりだから』だけで鍵を預けたなら、全てにおいて了承(承諾)した事に変わりはない。
どういう『決まり』なのかを聞く必要がありましたね。
まぁ、鍵を預けた時点で『乗られる可能性』は考えるべきだけど、納得いかないならクレームは出して良いと思いますよ。
《今後のサービス向上の為にきちんとした説明を心掛けます》くらいにしかならないと思うけど。
ただ、私ならクレームはしないなぁ…
全国的にあるかと思います。あまり普及はしてないかもしれませんが、高級ホテルではよくあります。バレーサービスって名だったかと。
もしくは単に駐車場が狭くて宿側が管理したかっただけかもしれませんが😓
疑問に思ったのなら、鍵を預けるときに理由を聞けば良かったのに😓
温泉があるところはどこも当然のことながら山間などで平地が少なく、ホテルによっては駐車場の出し入れが厳しいところがあります。
何回か移動することがありますのでと注釈をされた上で車のキーを預け、移動されていた経験があります。
特に不満には思いませんでしたが。
私は温泉が好きで年に数回色々な温泉行きますがほとんどのホテル、旅館が入り口に車で乗り入れてキーを渡して駐車場に移動してもらってます。
チェックアウトすると入り口に車が用意されています。
それが普通だと思っていましたが違うのかな？
まぁ、シートを勝手に動かすのはないけどね。
普通じゃないの？
ホテル(旅館)の玄関に車を横付け
↓
駐車場係さんにキーを預ける
(自分達はそこで降りてそのままフロントでチェックイン)
↓
チェックアウトしてる間に駐車場係さんが玄関まで車を持ってきてくれる
家族経営の小さなペンションとかなら自分で駐車場に入れますが、ある程度値の張る所なら当たり前のサービスだと思ってました。
私は温泉すきで旅館によく泊まります。
だいたい入り口に車を止めて、キーを渡してあとは旅館の人にお任せします。
その際、貴重品とか聞かれてあとはチェックアウトしたら車をまた入り口に持ってきてくれます。
旅館の人に乗られるのを当たり前と思っていたので気にしませんでしたが・・。
主さんが「勝手に動かさないでほしい」と申し出た時も謝罪や説明は無かったのでしょうか？
鍵を預けるということは車を動かされる可能性がある、と予想はできるけど、客が納得できるようなきちんとした説明が無かったのなら宿側に落ち度があると思います。
普通だ、とか、高級旅館なら常識、とレスしている方がいらっしゃいますが、誰もが高級旅館ばかり利用しているとは限らないし、私も今まで勝手に車を動かされたという経験はないので主さん同様びっくりしたと思います。
13年ぐらい前でしたが、トヨタのマークⅡのＣＭで、ジョージクルーニーが、彼女をレストランに連れて行き、入り口でボーイにマークⅡのキーを投げるシーンを思い出しました。
高級レストランでなければ、あり得ない光景を映し出し、マークⅡのステイタス性をアピールしたＣＭでした。
私も駐車場管理をしておりますが、ハッキリ言ってウチあたりのショボい経営体制では、とても車のキーは預かれません。
ウチはあくまでも車を保管するための場所を貸しているだけで、車そのものを預かっているわけではないのです。
したがって、車やその積載物品については、一切責任は負わないのです。
キーを預かるということは、単なる場所の貸し出しではなく、車を積載物品ごと、預かっていることになります。
もし、車や積載物品に何かがあれば、責任を負わざるおえません。
その責任のもとで、移動するのです。
むしろ、立派な施設であるという見方もできます。
高級な宿は当たり前とか言ってる方がおりますが、
車好きは勝手に乗られるのを嫌がります。
普通とか当たり前と言う前に、乗らないで欲しいと
断りを入れているにも関わらず、お客の要望を聞き入れて
くれない宿のどこがいい宿なのでしょうか？
そのくらいの要望や希望を規則だからと言って
聞き入れてくれない宿は、たとえ一泊百万円だとしても
低レベルな宿だと思います。
誰もが便利なサービスを受け入れてくれるとは限らないのに
エゴ丸出しの宿ですね。
せっかくの楽しいはずの旅行が、その無神経さで
一気に台無しになります。
別に、私は運転手付きの車に乗っているワケではありません(笑)。
ただ完全セルフサービスの駐車場は、当て逃げや車上狙いの被害に遭っても、駐車場管理側は、一切責任を負いません。
現に、私はかつてドン・キ〇ーテの駐車場で、車上狙いの被害に遭ったことがありましたが、ドン・キ〇ーテ側は、一切責任を負ってくれませんでした。
この辺り「激安の殿堂」などとと看板に銘打っているような店である以上、仕方ないことです。
しかしキーを預かっているところでしたら、例え他の利用客が当て逃げした場合や、車上狙いに遭った場合でも、駐車場管理側は、責任を負わざるおえません。
この辺り、利用客側にとっては、より安心ではあるはずです。
逆にだからこそ、ショボいウチで管理している駐車場では、間違っても、駐車場利用客の車のキーを預かるなどということは、とてもできないのです(笑)。
「俺の車には乗るな！ 」
という、意味不明な事をほざいてる奴がいるが、代行運転もダメ、！車検預かりもタメ！って事なのか？
流石にそんなバカはいねえだろう。
結局主の言い分は、車が置いた場所になくパニクった事への愚痴だろ。
ホテルも車を移動してる事は一言告知する義務はあったよな。
今回は、主も言い過ぎ、ホテル側も言葉足らずで解決としようぜ。
≫31
ちょっと補足！
要は、
キーを預かる＝車と積載物品を預かる＝管理責任が生じる
そして、
管理責任が生じることと引き換えに、管理側に、ある程度の自由(つまり移動の)が生じるということです。
こんなにﾚｽが頂けるとは思ってもいませんでした💦
皆さんありがとうございます｡
ﾚﾋﾞｭｰは迷いますが､ありのままを書こうと思います｡私は他人に車を触られるのが気になるﾀｲﾌﾟなのでこれからは旅行の時は気を付けようと思います💧
運転のプロやどうしても仕方のない場合はいいですが、
宿のおっさんは信用していませんので。
実際、見ている前で友人の車はぶつけられましたから。
目立たなければ、多少擦ってもシカトでしょ？
私は代行運転も車検預かりも極力して欲しくない馬鹿です（笑）
まぁ、私も今回の事は、ホテルの説明不足がお客の気分を悪くした
一番の原因だと思いますね。
あの…嫌味を言いたいだけのﾚｽはいい加減にしてもらえますか?
学生旅行なので高級ﾎﾃﾙには泊まっていません｡
高級ﾎﾃﾙに泊まっていないことがそんなにおかしなことなのでしょうか?
嫌な人が多く残念です｡
でも､そうでない方もたくさんいらっしゃったのでやはり相談してよかったと思います｡
ﾚﾋﾞｭｰの件はお部屋やその他設備､食事はとても良かったこと､二日目は移動を断ったにも関わらずされていたこと､ｼｰﾄとﾐﾗｰを動かされていて困ったことなどを書くつもりです｡(ﾚﾋﾞｭｰは必須なので)
高級旅館云々言ってるレス者ってほんのごく一部では？
他の方はほとんど値段関係なくよくあることだと言ってますよ？
私も普通によくあるのでそうレスしましたし。
ちなみに私は高級旅館なんて泊まったことないです。
>39
皆さん主のスレ見て思った事をレスしてますよ。
『意見』です。
それを『嫌み』とは失礼じゃないですか？
高級だから鍵を預かり、高級じゃないから預からないなんて事はありません。
高級でも、『駐車場はあちらです』と案内される施設もあれば、オンボロでも『鍵は預からせて頂きます』と言われる施設もありますよ。
そんな狭い視野では、この先困りまくりですよ？
次からは公共の交通機関をご利用なさった方が良いと思います。
>29
鍵を預ける施設に泊まるのが、何故『運転手付の車に乗ってる』事になるんですか？
そういう偏見や屁理屈はどうかと思います。
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