ニコニコ？ヘラヘラ？接客って難しい
私は店員をしてます。お客様には笑顔で挨拶を心がけてきたつもりです。いらっしゃいませ！ありがとうございました！等、笑顔で挨拶するのがお客様に対し礼儀だと思い、接して来ましたが、同僚は私の事をヘラヘラしてるとか、笑顔で応対したら、そのお客様が帰られた後で、あの人と知り合いなの？みたいに聞いてきます。同僚は普通の表情で挨拶します。知り合いや友達みたいな方には笑顔で挨拶します。人各々感じ方は違うでしょうけど、私も、よそのお店で買い物したら、笑顔で挨拶された方が気持ち的に☺です。みなさんはどう思いますか？ご意見お待ちしてます。ヘラヘラしてるみたいに言われて少しショックです。
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私も店員経験あるけど 笑顔や会釈はぜったいでしたけどね… 普通の顔してるより笑顔の方がお客様的にも気分いいと思いますし、あなたの笑顔で気持ちよく買い物出来るお客様にこれからもニコニコサービス続けて下さいね😊頑張って💪
主さんの挨拶の仕方は
ヘラヘラしてるとは思いません。
接客に対して当たり前の事していると思います。
お客として買い物行く時に店員が笑顔😃で挨拶されると、やっぱり嬉しいです。
人に何と言われても
主さんの挨拶の仕方で
頑張って下さい💪
私は普通に買い物とかしてて、店員さんに笑顔で元気に挨拶してくれた方が、気持ちいいと思いますよ😃また来ようって思いますね😊無愛想だと、なんだか良くないなぁって、来たくなくなります。 店長はどういう風にしろと言われましたか？同僚の言うことはあまり気にしないで、良い先輩や店長の言うことに従えば良いと思いますよ☝頑張ってくださいね😃
主さんは、とても志が高くて、お客様は安心していますね。接客だけが必要なものではなく、人とコミュニケーション作るのに笑顔は大切な好印象ですよね。笑顔がでない人は、まだ未熟なのかなと思えますが、性格までうたがってしまいますから、損されているのを早く同僚さんが気付けばいいですね。いつまでも笑顔でいてください。(^∇^)
最近笑顔で接客が出来ていない人が多いです。笑顔は接客の基本で、どんなに体調が悪くても笑顔でいなければいけないのに…。
近所のスーパー、コンビニの店員はやっつけ仕事な人ばかりで「あんなんで給料貰えるなんて楽でいいなぁ…」と思ってしまいます。
どんな仕事でもお給料を貰っている以上はプロ意識を持って仕事に臨むべきですよね。
主さんは今のままニコニコと素敵な笑顔で接客して下さい！笑顔で接客していただけるとこちらも嬉しいですからo(^-^)o
私も接客業です。いつも笑ってます💦昨日も会計の料金を間違ってしまぃましたが、笑顔でかわしたらお客様が「間違いは誰にでもあるょ❗」と言って下さいました☀これが真顔だったらまた違ったと思います。
笑顔でぃる方がお客様も気持ちいぃですよね✨
私は営業マンです。
皆さんが仰る通り販売や営業では笑顔が基本だと思います。
しかし、必ずしも笑顔ばかりが良いわけではありません。
主さんの場合、同僚ではありますが、現に存在したわけですが、場面や笑い方によってはヘラヘラと受けとる人も出てきます。
状況や相手に合わせて使い分けることが大切だと思います。
いくら親しい仲であったとしても仕事の現場では、間違いあったり、お客様に迷惑がかかってしまった場合は笑っているのは言語道断でしょう。
確かに現実、若い店員だった場合や女性の場合、直接の相手に対しては大丈夫なことはよくあります。
ですが、こうしたことは他のお客様から良く思われないこともあるんです。
どこで見られているかはわからないので注意が必要です。
『見ているのは決してひとりではないし、いろいろな考え方、受けとり方をする人がいる』ということだけは肝に命じて仕事中に関しては謙虚に誠実にしている方が良いと思います。
言えたほどの立場ではない拙い人間の私がこうした発言をするのは大変恐縮ですが、自分の実体験、失敗の数々を元に指摘させていただきました。
主さんの参考になれば幸いです。
以前、コンビニ関連の仕事をしてましたが当然、接客マニュアルと言うのがあります！（内容は２００項目以上に及ぶ）何故、接客マニュアルがあると思いますか？それは接客が出来ない人が増えているからです！これがみんな主さんのような方ばかりなら接客マニュアルなんか必要ありません。しかし、これだけのコンビニが増えて来て、置いている商品がほとんど同じになって来た今、更にグレードの高い接客が求められ、今までの事務的なマニュアル接客では役に立たなくなって来ました！
いわゆるカスタマーサティスファクション（お客様満足度）な接客が求められています。まさに、主さんはそのものを実践されているわけです。むしろ、同僚の方の接客は古く今のコンビニならもう使い物にならないのです！多分、主さんの接客がお客様から評判が良いので、やっかんでいるだけでしょう！私は客としてお店に行っても店員さんに『ありがとう』って笑顔でお礼をしています(^-^)/
主さん、充分に自分の接客に自信を持って下さいね…(^O^)/
>> 15 私は営業マンです。 皆さんが仰る通り販売や営業では笑顔が基本だと思います。 しかし、必ずしも笑顔ばかりが良いわけではありません。 主さ… レスありがとうございます。私は誰にでも笑顔で接客させて頂いてます。たとえ初めてのお客様でも、私の友人でも、職場に買い物にきたら同じスタンスで接客させて頂いてます。同僚は、私とお客様のやりとり、といっても、お客様が来店、商品を購入、レジ打ちの間、いらっしゃいませ、… お金を頂きお釣りを渡し、ありがとうございました！までの会話と言うか、接客です。そのやりとりを同僚が見て、後でダメ出しをしてきました。私が高校生時代バイトしてたスーパーでは、愛想悪いとレジをやらせてもらえませんでした。私は店員さんは愛想がよくなければいけないと思ってきました。貴重な意見ありがとうございました。
私はデ○ズ○ーで働いていたのですが、スマイルチェックという項目があり、心の底から笑顔で笑えているか、そして、お客様も心の底から笑ってくださっているか、キャスト同士がチェックしてました。
要するに、本心の表情で対応できていれば、クレーム、プチクレーム、お断りするときなどの笑顔ではいけないシーンでも、お客様に不快な思いをさせないですむと、実体験で学びました。
心のままにお客様と向き合う。心のままに知人と向き合っていれば、自分の表情に自信が持てますよ。
頑張ってください♪
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