郵便局員にダルそうな対応をされました。 郵便局から箱の荷物を送るのが初めて…
郵便局員にダルそうな対応をされました。
郵便局から箱の荷物を送るのが初めてで、箱の表面に送り先や依頼主の情報を添付した上で提出したのですが、
最初に対応してくれた男性は、ゆうぱっく？というやつにギリギリ入りますから、安くなりますよ、と教えてくださり、別場所でゆうぱっくに記入をしました。
記入後、カウンターへ行くと別の若い女性が対応してくださったのですが、このかたがとにかくダルそうにしていて。
初めてのゆうパックなので何も分からず、中身を入れないまま持っていったのは悪かったですが、「いや、荷物は入れてください、こっちでは触れないんで。で、ここちゃんとフタしめて。」と。
フタにシール式の既存テープがあることも知らなかったので、シール借りられますか？とうかがえば、「いやここにもうシールあるんで」と。
完全な接客業とは違う職種と認識はしていますが、それでもこの対応はちょっと、、どうなんでしょうか。
軽くにこりともせず「おあずかりします」とトレイを戻しながら目もみない。
そんなに嫌なら、郵便局を辞めればいいのになと思ってしまいました。
接客業じゃないし、ゆうパックも知らないお客なんて、イライラされても仕方ないですかね。
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郵便局ならなんかどっかお客様センター？みたいなところあったと思うんで、クレーム入れてもいいと思いますよ。
いろんな年代の方がいらっしゃる場所なので、そういう対応をする人はかなり珍しいと思います。
うーん
対応に不満は分かります
郵便局だけでなく
やる気のない人沢山どの会社にもいますからね。
言葉だけでは正しいことを話してるように聞こえます。
業務を遂行しただけでしょう。
ただ人間対応には不十分だったというだけ。
イライラは分かりますが
イライラしても仕方ないです
クレームする労力無駄では？
言ったところでスルーされますよ。
対応は冷たいですが、言ってることは正しいので。
マニュアル通りだっただけですよ。
ゆうパックのやり方知れたし
今後はうまくやれるし
まあ今回は運が悪かっただけですよ。
サービス業というか、接客業と
いうか金融業というか。
金融機関だからね…
銀行にニコリを求めますか？
あなたの気持ちは分かります。
私も郵便局だけでなく、
いろんな会社のサービスに不満はあるので。
間違えたことをしたとか
損失したわけでもないし、
話してることはまあ正しいからなー。
郵便局も板挟みなんで…
まあ穏便に
中身を入れなかったのは
入れていいか分からなかったのでしょう。
郵便局側は
勝手にしめたり、中身を触れないんですよ。
お客様から壊された、触られた、中身が違う、勝手にしめられた、入れたものがない！などのクレームが凄いので
原則
荷物や手紙を入れたり、封をとじるのは
お客様自身が責任もってやらないといけないからね。
郵便局側も手助けしたら
マニュアルにそむいてあとから
お客様と揉め事に巻き込まれるからね。
お客様対応は
正しい。
ただ人間対応は冷たかったね。
難しいね。接客は
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