仕事で書留郵便を出しました そして、検索したら追跡番号が間違ってると出たので郵…
仕事で書留郵便を出しました
そして、検索したら追跡番号が間違ってると出たので郵便局に聞きに行きました
そしたら、検索した番号が間違ってませんとかまだそんなに早く反映しませんとか言われてムカつきました
そして、向こうが追跡番号印刷してくれて渡されました
そして、帰ろうと思った時に控えと確認したら手書きの方が間違ってたんです
郵便局が間違えたのに謝られてもいないと思いもう一回郵便に言ってここが間違ってるんですよと教えたら本当ですね
すみませんと言われました
私は相手が悪かったら謝るまで聞きに行くんですがこれはクレームになるんですかね？
印刷をもらったらたとえ手書きの方が間違ってたとしても何も言いませんか？
No.3112790 2020/07/31 17:18(悩み投稿日時)
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奥深い言葉になるのですが、
クレームとは元来「改善要求」を指します。
ですから、
「正しくしてください」
と伝えることもクレームです。
主さんのおっしゃる「クレームになるか」
というのは
「私がこの件で不服申し立てをすると、
私はいわゆる悪質クレーマーということになるか。私の話は悪質なクレームか」
ということの確認だと思いますが
間違いを正す要求自体は悪質クレームには分類されません。
途中、互いの理解の無さから残念なすれ違いはありましたが
書き間違いを指摘することは正しい主張です。
正当なクレーム、と言われてます。
ただしそのクレームをつける際に、
過度な怒りを示して攻撃的になったり
不当な、不相応な要求を増やしたりした場合は
悪質クレームに分類される可能性が高まります。
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