特に何もしていないのに、スマホのパスワードが変わるなんてことありえるのでしょうか…

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匿名さん
2021/04/26 06:56(更新日時)

特に何もしていないのに、スマホのパスワードが変わるなんてことありえるのでしょうか…？

母のスマホの急に開かなくなってしまいました。ついさっきまで使えていたのに急に、です。
何度正しいパスワードを入れても弾かれてしまいます。ちなみにパスワード以外の解除方法は登録していません…。
再起動も試したり、GALAXY端末なので、追跡機能で遠隔ロック解除を試みたのですがGALAXYアカウントを作成していなかったみたいで解除することが出来ず…、、

もう他に方法ありませんよね…？
やっぱりショップに行って初期化するしかないのでしょうか…