メールでの顧客サポートのバイトなんですが 気を付けることはインバウンドのコール…
メールでの顧客サポートのバイトなんですが
気を付けることはインバウンドのコールセンターとあまり変わらないですか？
コールセンター自体は経験済みなのですが
データ入力のバイトをしてたときにあまりにも一人で突っ走ってしまうところがあってとても苦労したので、メールでのチャットオペレーターが少し不安です。
たぶん集団行動や報連相がとても苦手なんだと思っています。
コールセンターは基本1対1で研修や自分で調べればクレーム対応も出来たので居心地が良かったのですが、今回はコールセンターかと思ったらメールチャットオペレーターだったので嫌な思い出を思い出して不安になりました。
(どの職業も最低限報連相が発生するのは分かっています。)
メールでの顧客サポートのバイトはどんな感じですか？
No.3289754 2021/05/12 14:07(悩み投稿日時)
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