友達のお母さんへのちょっとしたモヤモヤです。 私はプライベートサロンを経営…
友達のお母さんへのちょっとしたモヤモヤです。
私はプライベートサロンを経営しており、ひとりでやっているのですが初めて3ヶ月ほどでお客様も順調についています。
集客用に某サイトに掲載しているのですが、載せたばかりで口コミが20件ほどしかありません。
ただ好感を持って下さるお客様が多くて皆さん★5で評価してくださりサロンの評判が上々という感じですが。
ところが、大学時代からの友人のお母さんが来てくれることになり今まで2回来てくれたのですが来店から数週間後に口コミをまとめて書いて下さりました。
その内容が★3ばかりでコメントは良かったと思うし、また行きますなどと好感のあることを書いて下さっているのですがなんせ全体の数字を引き下げてしまっているのでもやもやしています。
一お客様でありそのような口コミを書くことが悪いとは全く思っていないですし、応援のつもりであるとも思うのですが全く無関係のお客様が★5でお店の評価が上がってきているだけに身内に足をなんとなく引っ張られてるような気分です。
正直書いてもらわなくて良いのに、、、という気分なのですがそれを言ったら失礼ですよね。
でも今後何回も来てくださる予定でその度に善意で書いてくれた★3の口コミが増え続けると確実に全体の数字が下がってしまうのでそれも嫌です。
どうしたら良いと思いますか？
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今回たまたま知り合いなのに星が少ない書き込みをされたというところで引っかかっているのだと思いますが、今後は赤の他人でも同じような書き込みをされることは大いにありますよね。
お得意様になってくれるリピーターの方も毎回星が少ない書き込みをされるかもしれません。
星の数に神経を擦り減らしてしまうなら、口コミサイトには掲載しない方がいいのではないですか。
星が少ないなら書かないでくれはさすがにどうかと思います。
星の意味わかってないんじゃない？
それに振り回されない方がいいと思う
それで客が離れたり来なくなるならそれまでの腕だって事だし、星がどうであれ良いところには人は集まるんだから
足を引っ張られてるなんて考えは幼稚
２回行った感想だからね。
評価は甘んじて受ける。
＞正直書いてもらわなくて良いのに
正直に書いて欲しい。その位言えないもん？
一人でやってれば、無理が来る。
いずれ星の少ない評価される。
星の数で右往左往するなら口コミサイト辞めた方が無難
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