会社で、仕事の事がわかってないのに突然要所要所で出しゃばってきて 不必要な情報…

そういう人だと思って要点以外は聞き流せばいい。　あとは、忙しいからメールでくださいと言って電話は切ってしまうとか。　メールは見なきゃいいだけですしね。　(^^;)

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>> 1 その人の話に要点はないんです。解決済みのことを意味不明に蒸し返してくることばかりです。
少し聞いてみないと、解決済みの不必要な情報だとは判断できません。
その人は自分が第一人者だと勘違いしているのか。他の人に聞いていて解決済みの話ばかり。
メールが多いんですが、重要なメールも同じアドレスに届きますので
その人のだけ見ないわけにもいかないんです。
八方ふさがりです。

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おそらく、仕事上のことで他の人とコミュニケーションをとらない人なので
情報の共有をしていないんだと思います。

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無難に対応している←これが原因だと思います。
相手は役に立ったんだと大いに勘違いしていると思いますよ。

メールは余裕ある時に見れば良いけど、電話の場合にはまず要件を先に言ってくださいと言いましょう。

毎回解決済みの話しかしてこないんですね？
なら要件を聞いた後に解決済みです、ありがとうございました。で済む話です。

人のせいにするよりは、自分の対応能力をつけることを考えてください。

連絡しなくて良いです！←意味はそのまま、言い方を変えればいいのです。
マニュアル本などありますから参加にしてみては？

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>> 4 例えば近所の小学生が、一生懸命工作して、ゴミみたいなものをプレゼントして
くれたとしますよね？その時「要らない」と言えずに「ありがとう」というしかない
そんなイメージです。すると同じようなものを何度もくれるようになる・・・
そういったイメージです。言いにくいのは相手が幼く傷つきやすいからです。

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