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患者さんの前で説教したり、悪口を言ったりするのってどう思いますか? 私は病院で…
患者さんの前で説教したり、悪口を言ったりするのってどう思いますか?
私は病院で働いてるのですが、患者さんがいる前で説教をしたり、職員の悪口を言う先輩が何人かいます。
私の病棟は寝たきりや認知症の患者さんが多いからいいと思ってるのかもしれませんが、みんながみんな寝たきりや認知症という訳ではないし、理解力のある患者さんも何人かいます。
そういった理解力のある患者さんが近くにいても、平気で説教をしたり、悪口を言う人に呆れています。接客業に置き換えたら、お客さんがいる前で説教をしているのと同じですよね。聞いた人が不快な気持ちになるってことを想像できないのでしょうか。
また、患者さんから「悪口言われてたけど大丈夫?」と言われたり、患者さんが特定の職員のことを警戒するようになってしまったことも何度かありました。
上司をはじめ、平気でこういうことをする人がいて、毎日嫌な気持ちになります。
説教するなら、せめて人がいない所でするべきではないでしょうか?
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説教というのは、主さんもされている側なんですよね?嫌な気持ちになるのは、
①人前で説教されるから
②患者さんが不快に感じるから
割合としてはどちらが多いんでしょう。
>説教するなら、せめて人がいない所でするべきではないでしょうか?
もちろんその通りです。が、あくまでも“すべき”理想論でもあるんですよね。
接客業に置き換えたらそうだとしても、実際は接客業やサービス業では無いわけです。
人がいない所に毎回呼び出しますか?後からまとめて指摘しますか?毎回呼び出ぜば「その場で言えばいいのに」、後から言えば「その時に言われなきゃ分からない」となる。なら無駄は省き、その場でということなのかも。
結局は愚痴なんですよね。もしそこまで本気で考えるなら、耐え抜いて上にのし上がって主さんが責任者の立場として変えればいいわけです。けどそんな人はほぼいない。
我慢できないほどイヤなら、患者さんから直接クレームでも出るでしょう。
どこの会社組織にも理想と現実の差はあります。正論や善いことと現実ってのは、なかなか結び付かないものです。
歯がゆいですよね。
患者さんの前で絶対にやってはいけないのは、患者さんの前で説教や悪口を言う事です。
患者さんは病気と慣れない入院生活を強いられてストレスの中で日常を送っています。患者さんの気持ちが少しでも和むように振る舞うのも仕事内です。
その方たちはプロ意識が足りませんね。
患者さんを第一に考えなければ配慮に欠けていますよね。
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