福祉業界で管理職に就いています。10ヶ月に渡り一人の利用者さんからクレームを言わ…
福祉業界で管理職に就いています。10ヶ月に渡り一人の利用者さんからクレームを言われ続けています。毎回出来ることは対応してきましたが要求は次々変わります。最近では私の上司に毎日のように電話して苦情(嘘が多い)を言ってます。先日上司からは事情も聞かず利用者さんの言葉だけを信じ叱責されました。私は動悸がするようになり、退職を考えてしまいます。
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No.3505643 2022/03/26 13:05(悩み投稿日時)
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そういうことありますよね。
その利用者さんとの相性もあるし、上手く行かない場合には、その方の対応だけは、他の人にお願いするのも良いと思いますよ。
もう無理そうなら、福祉業界は、どこも人手不足だから、別の所に移るのも良いんじゃないですか？
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