とある清掃会社で、人事を担当してます。女性スタッフからクレームの電話が来まし…

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匿名さん
2022/12/10 03:42(更新日時)

とある清掃会社で、人事を担当してます。
女性スタッフからクレームの電話が来ました。
「Aホテルでの勤務期間が終了したら、すぐBホテルに移れるように２ヶ月前に希望を出したら“分かりました”って言ったのに全然進んでないじゃないですか！週に５日入れるって言ったのに」
「出勤に関しては折り返し連絡するって言うから、何も予定を入れずに待ってたのに！」
「こちらから電話しても“また連絡する”とか、いつまで待たせる気ですか？社会保険に入れるかどうかの返事も無いし。生活かかってるんです！」と酷くご立腹でした。
一応、Bホテル担当のマネージャーには伝えましたが、マネージャーが連絡をしてないようです。
スタッフにどう説明したらいいですか？
私の一存で、スタッフを動かせません。