介護施設利用者の暴言にどのように対応するべきか　 常に誰かの文句を言っている利…

カンファレンスで、話し合いましょう！

長く働きたければ。

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そういう人だと思っておくのがいいですよ。たとえば赤ちゃんが泣いたからと言って、いちいち気にしませんよね。それは「赤ちゃんは泣くもの」とわたし達が認識しているからです。

怒鳴る人は「この人は怒鳴る人だ」と思っていればいいんですよ。慣れてきたら「今日も元気に怒鳴っているねえ」と微笑ましくなってきますから。

ただ暴言についての注意は必要です。こういうタイプは上から叱ると「生意気な！」と反発するので「嫌いとか言っているのに近づいちゃって。本当は好きなんでしょ？」みたいに冗談まじりで注意するのが効果的ですよ。

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こういうのをニュースに問題点として上げてほしいよね。

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>> 2 そういう人だと思っておくのがいいですよ。たとえば赤ちゃんが泣いたからと言って、いちいち気にしませんよね。それは「赤ちゃんは泣くもの」とわたし… 「今日も元気に怒鳴っている」には笑ってしまいました。たしかにそう思っていれば微笑ましく思えるかもしれません。

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>> 3 こういうのをニュースに問題点として上げてほしいよね。 あおり運転のようにニュースにしてほしいですね

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