新人派遣社員です。 ホテルフロントスタッフをやっています。ある日お客様に往復宅…

新人派遣社員です。
ホテルフロントスタッフをやっています。ある日お客様に往復宅急便を頼まれたのですが、初めてでやり方がわからず派遣先の上司にやり方を訊いたところ、「知らない。訊くな。客と話し合いながらやれ。」と言われました。結局その日はお客様にひたすら謝罪し、怒られながらやり方を模索してなんとかやり遂げました。
契約にはOJT付きとありますが、こうして「このホテルでは初めてのケースだから知らん、把握してない。客にきけ。」とか「一々人に頼るな、見て聞いて覚えて」が多いです。
見て覚えろとかはまだわかるのですが、ホテルスタッフ全体で把握してないことを「俺ら知らんから、客に訊け」と責任者が派遣に丸投げはさすがにヤバイことさせられたなぁと感じました。
それ以前に派遣社員が12時間ワンオペで労働し、契約外のこともしていて業務量が多いですから休憩も取れずケアレスミスをし、帰るはずの時間を超えて終わってない仕事をやりながら、ミスしたところを先輩に怒られて…なんだかモヤモヤしています。帰宅後も忙しくて手が回らなかった雑用(ダンボール1箱くずす)が残ったまま帰ると、「これ何？」と写真が送られてきて謝罪をします。
先輩方は忙しくてできなかった雑用を引き継ぎせずそのまま黙って残して帰るのに、私にはわざわざ写真を送ってまで怒るんだなと、なんだか損をしている気分になりました。
新人ってこんなものかと思っていましたが、派遣社員に対して初めに話したケースや、契約外のことをさせるは一般的におかしいところなのではないかと思っています。
友人や家族に話すと、すぐにその仕事を辞めろと言われ、何をどうしたらいいのかわかりません。ですのでわかる方がいらっしゃいましたら、ここで相談させてください。
長文失礼いたしました。

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