「カスタマーハラスメント」顧客や取引先という立場の優位性を盾に悪質な要求…

回答3 + お礼0 HIT数 173 あ+ あ-

匿名さん
2023/11/10 21:17(更新日時)

「カスタマーハラスメント」

顧客や取引先という立場の優位性を盾に悪質な要求や理不尽なクレームを行う行為のこと。「カスハラ」とも略されます。たとえば「逆らえない立場の従業員や店舗スタッフに、無理難題や謝罪を大声で求める」「店にきて謝罪を求める」「ネットに酷評を書き込む」といった、近年増加している脅しなどです。
"逆らえない立場の従業員や店舗スタッフ"
誰が逆らえないなんて決めたんだ。
たとえ客でも、理不尽すぎるカスハラ受けた時は立場関係なく怒るに決まってるだろ。
お客相手でも、言い返したり怒鳴ってる人いるだろ。
従業員とて善人じゃないんだ。
どうして客はどいつもこいつも従業員に高圧的な態度ばっかり取るんだ。
会社ではヘコヘコしてるくせに。
従業員はお前ら客の奴隷じゃないんだよ。
何でも言うこと聞く客の奴隷になりたくて働いてるわけじゃないんだよ。
その仕事がしたいから面接受けて、働いてるんだよ。
逆にどうして全く面識のない初対面の人相手にそんな態度で来れるんだ。

共感！2

タグ

ネット

No.3916724　2023/11/10 21:07(悩み投稿日時)

新しい回答の受付は終了しました

ウォッチリストに追加

No.1 2023/11/10 21:12
匿名さん1

内心では、自分が不幸せだと認識してるからでは？
それを誤魔化すために強く出ているのかなと思う。
私はこんな不幸なのに・・・
なんで・・・
なんでこうなんだ！
私が不幸なのは、こいつらが悪い。
という

共感0

No.2 2023/11/10 21:15
匿名さん2

そこで言い返すと職場で腫れ物扱いされるのが現実なんですけどね

共感0

No.3 2023/11/10 21:17
匿名さん3

そうですね。
私も小売業や接客業を数年経験してきたので理不尽さがよく分かります。

カスハラする人は大概幸せでは無い人と思うようにしたら腹も立たなくなりましたけどね。
いじめじゃないですか？カスハラって。
ハラスメント(嫌がらせ)

いじめをする人って幸せという概念がないんだそうですよ。
他人から見て幸せそうに見えてるかどうかばかり気にして、主観で「幸せ」と感じて居ないそうです。
そういう話を聞いて「可哀想な人」と思えるようになりました。

リアルが充実していない可哀想な人なんです。
充実している人が他人に攻撃的になるわけないですから。