同じような規模、雰囲気の会社で働いている方にお聞きしたいです。 従業員総数…
同じような規模、雰囲気の会社で働いている方にお聞きしたいです。
従業員総数10名ほど
社長をはじめとした半分が親族
私は親族ではない雇われ事務員です。
社長の奥様が経理をされており、週に3回出社されます。
それ以外は会社に私だけいることが多いです。
勤めて三年になるので
ほとんどの仕事の流れや処理の仕方は分かります。
イレギュラーにも対応できるようになってきました。
そんな中で気になっているのが、営業電話への対応の仕方です。
私と奥様で営業電話に対する考えが違くて困っています。
主にかかってくる電話は、焼酎や海鮮やフルーツの販売、求人媒体の紹介、車買取、融資についてなどなど。
焼酎やカニは贈答品としていいかもしれませんが、馴染みの仕入れ先がもう決まってますし
求人は人が足りているので今は出す必要がないし
車買取も決まった工場に整備売却一括して頼んでますし
融資なんて営業電話してくるところ信用ならないし…
これは私の勝手な判断ではなくて、社長、会社の意向です。
社長からも取り継がないよう指示されています。
私としては、着信拒否してしまってもいいんじゃないかと思っています。
しかし奥様は、いつどこで取引することになるかわからない相手なんだから最後まで丁寧に話を聞きなさい、担当は不在だと答えて、またかけますと言わせる流れにしなさい、縁を大事にしなさいと言います。
正直やってられません。
私だって暴言吐いたりガチャ切りしてるわけじゃないですよ。
セールスが始まったら
結構でございます
今は必要としておりませんので
上の者から取り継がないよう言われております
と言って
相手がなかなか食い下がらない時は
必要な時はこちらから連絡しますと言うとだいたい切ってくれます。
充分丁寧な対応をしていると思うのですが。
奥様が言っていることも分かるのですが
いちいち不要な営業電話にしっかり対応してられません。
組織に所属している以上、上司の指示に従わなければいけないのは承知ですが
奥様がいる時に営業電話がかかってくるとちゃんと対応しなきゃいけなくて嫌になります。
皆さんのところは営業電話にどのような対応をしていますか？
大きな会社とはまた状況が違うと思いますので
最初にも書きましたが
同じような規模、雰囲気の会社で働いている方にお聞きしたいです。
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自営業してます。
奥さまに同意見です。
丁寧に断る、簡単な事です。
丁寧にサッサと切ります。
サッサと切るを上手になればいいのてはないてしょうか？
明らかに着信拒否してもいいものはすればいいと思います
- << 2 充分丁寧にサッサと断ってるつもりなんですよね。 私の対応を1さんに聞いてもらいたいくらいです。 無理ですが。 奥様の対応は 「あぁ〜そうなんですねぇ。それは素敵ですねぇ」 「まぁ、それは素晴らしい、お安いですねぇ」 「ふんふんそれで？その場合だとどうなるの？」 「まぁでも今のところは必要ないかな、すみませんねぇそれでは〜」 って感じです。 それを私にも求めます。 これはやりすぎではないですか？ 先に書いとくべきでした。後出しですみません。
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