自分宛のクレームについて。販売です。私が電話をとり、自分へのクレームでした。従業…

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匿名さん
2024/05/19 19:14(更新日時)

自分宛のクレームについて。販売です。私が電話をとり、自分へのクレームでした。従業員しか立ち入れない通路にお客さまが入ってきたので、ここはすみませんと言い、あらごめんなさいと言っていたのですが、電話がきました。さっき入っちゃいけないところに入ったのは悪かったけど、凄い睨みつけられたんだけど！だったら立ち入り禁止の張り紙かなにかあれば分かるのに！とのことでした。私は謝罪して電話を切ってしまったのですが、上司に報告し折り返しの方がよかったでしょうか？
立ち入り禁止の張り紙を貼るかどうかも共有しないとまた別なお客さまにもやりかねないですよね。