4年間働いていて初めてクレームが入りました。個別塾で講師のアルバイトをしています…

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匿名さん
2024/06/17 08:02(更新日時)

4年間働いていて初めてクレームが入りました。個別塾で講師のアルバイトをしています。私は1年目の頃から、誰よりも真面目に働いている自負もあり、周りからの評価もある程度あり、生徒から指名をいただくことも多かったです。

それが先日、中学1年生の男の子の親から「本人の希望で今回の先生以外にしてほしい」と連絡が来ていました。チーフを務めているので、クレーム対応をすることはありましたが、実際に受けたのは初めてでかなりショックです。

授業も思い返しているのですが、クレームをいただく心当たりがありません。むしろ英語の授業に関しては私が塾の中で一番分かりやすいという評価をいただくことが多いですし、実際生徒はほぼ全員結果が出ていますし、私自身がほぼネイティブのため、授業の質ではない気がします。

となると、単純に生徒との相性が悪かったのかなと思っているのですが、それでもかなり落ち込んでいます。
今回のことは気にせずこれからも頑張ってもいいでしょうか、、働いていて初めて生徒からクレームが入ったので本当にショックです。次に活かしたいのですが、何が悪かったのか私から聞くこともできないので…