お客さんに手渡しではなくトレーでお釣りを渡して怒られたことを呟いたら、回答した半…
お客さんに手渡しではなくトレーでお釣りを渡して怒られたことを呟いたら、回答した半分以上の方から、会社の規則を守ってお客さんの言う通りにしなかった私が悪いって書かれてたんだけど
世の中の常識ってそうなの？
規則だから困ったなぁみたいなことも一緒につぶやいたらそう思ったことも悪らしい…
時給900円でこんなに求められるの恐い…
やることはちゃんとやってる…
てか、お客さんも人見てるから大柄の男性スタッフには何も言わない…
小柄の男性スタッフは怒鳴られてる…
24/08/20 16:55 追記
接客大変だからお店で買い物する時にお店の人に必ずお礼を言うようになった。
ここでも寄り添ったお言葉とかアドバイス本当に嬉しかったです。
バイトだからいつまで続けるか分からないけど頑張ろうと思います。
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例えば、客側が受け取ろうと手を差し出しているのにトレーに置いたら「なんか嫌な店員さんだな」と思います。
ですが、客側が受け取る素振りもしていないのに「なんで手渡ししないんだ！」と怒ったなら客側がおかしいです。
手渡しをしてほしいなら、受け取る側も手を差し出したり、「そのまま貰います」などの声掛けは必要です。人によっては手渡しを嫌がる客もいますからね。わたしはどっちでも構わないです。店員さんの渡しやすいようにしてくれたら大丈夫ですよ。
臨機応変に出来無いと社会人失格なんですよ。
たまに若い人で手に渡そうとしてる客に
トレーでお願いしますと
言ってる人いるけど
頭硬くて感じ悪っ
ては思うし発達障害かなと思う
その場に応じた事出来ないと
仕事続かなくなるよ
個人的に手渡しして欲しいです。
理由は手に障害があり、細かいものを指先で摘むのが難しいんです。
お年寄りも同じような理由、あると思います。
「トレーで渡すな!」みたいに言われたら、「すみません。規則なので」って言って手渡ししては？
規則だから絶対トレー、規則だから絶対手渡ししない…みたいな態度だと、余計にイライラされるのかもです。
ちなみに私も昔、レジの仕事してましたが、１度もそのようなクレームは受けてません。
取りにくそうな人には、「手渡ししますか？」って聞いてましたし。
手を出してきた人には手渡ししましたし。(規則ではトレーでした)
それで会社から怒られた事もありません。
>>２０
閉鎖前にもう１言すみません。
主は「服で手を拭かれてショック」と言いますが、お客さんも「手渡ししてくれなかった。トレーに乗せろと言ってきた」とショックだったのかもですよ？
私服警官？私服警官が出て来なきゃダメなほどこじらせたか、その人がクレーマーだったかのどちらかです。
主は服で拭かれてショックだったから、コロナ対策だからって前置きして、「怒られた私」ってなってるんだと思います。
前にも書きましたが、高齢者等の指先が衰えた人、障害がある人にとって、トレーで渡されるお釣りがどれだけ大変か。
１度軍手をして、その軍手の指を人差し指と中指をテープで一緒に止めて、それでお釣りを取ってみてください。
高齢者や障害者はそれくらい指先の感覚が鈍いです。
それで何回かお釣りをトレーに乗せられたら、イライラする人もいるかもです。
中にはレジ係に舌打ちする人もいるんですよ。取るのが遅いから。
後ろの人に舌打ちなんて日常茶飯事です。
主の方が手袋するとか、手渡し後に消毒するとか、何か主の負担にならない事を考えて、できたら暖かい対応をしていただけるとありがたいです。
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