傾聴ができません😭 パート・アルバイト社員に指示を出す立場の正社員なのですが、…

>> 1 相手の訴えに対し「ふ～ん、へぇ～、あっそう」と相手の気持ちに寄り添いながら、反論をせずに適度に相づちを打ち優しくサポートしてげることです。 ありがとうございます。
気持ちに寄り添う、ですか。
難しいですが頑張ってみます。

• 共感0

>> 2 わがままと思えることも、不満も非合理的なことも、そう思うに至る背景や環境があるからね。 だから、表面的な言語のやりとりじゃなく、まずは… ありがとうございます。
原因を探ることでより良い仕事をするヒントが見えてくるんですね！
教えていただいたことを意識して話を聴くようにしてみます。

• 共感0

>> 3 傾聴ってすごく難しいんですけど ・相手の話を聞いて、相手の立場になって考える。相手の感じたこととか、感情を追体験する ・感じたこ… ありがとうございます。
不満を直接ぶつけてもらえるのはむしろ良いことだったんでしょうか？
話しながら内省できる人なら良いですが、そういう人ばかりでは無いのが難しいところですね…

• 共感0

>> 8 上司であっても友人関係でも 信頼関係が成り立っていないと 褒めたとしても 叱責やアドバイスしたとしても 受け入れないという … ありがとうございます。
傾聴することで信頼関係ができて仕事がやりやすくなるのですね。
相手も人ですから、言い返されると嫌な気持ちになりますよね…
気を付けます。

• 共感0

>> 9 お礼レスありがとうございました。 ＞不満を直接ぶつけてもらえるのはむしろ良いことだったんでしょうか？ 私は、良い事だと思いますよ… ご丁寧にありがとうございます。

まさにその通りで、いきなり憤慨しながら意見を言ってくる人がいるのです。
怖くて言いなりになってしまうと、他の人達にも｢ああいう事すれば意見が通るんだ｣と思われるのではと思い、ハッキリと自分の意見を言わなければとなってしまいます。
ですが、そういう人を落ち着かせる時こそ傾聴が必要なのでしょうね。

思えば私もその場ではなかなか内省できないタイプでした。
人のこと言えませんね。
まずは自分がしっかりと内省できるようになれば、その姿を見て周りにも良い影響をあたえられるかもしれませんね。

最後の文章にハッとさせられました。
たしかにその場で解決しようと焦っていた部分があります。
上司にも一旦保留にするのが大事と言われていたのに、なかなか実行できていませんでした。
解決を急がないことを念頭に置いて、傾聴できるよう頑張ります。

• 共感0

>> 12 ありがとうございます。

怒鳴る男性の対応ですか😱
怖すぎますね…お疲れ様でした。
私の場合、パートのおばちゃんですが、それでも心臓バクバクしちゃいます。

なるほど、怒りの裏にある別の感情に意識を向ければ良いのですね。
いろいろ教えていただけてためになります。
実践してみます！

• 共感0