市の施設での保険に加入しております。先日、施設内の駐車場の窪みに利用者さんの車が…

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匿名さん
2025/03/10 23:57(更新日時)

市の施設での保険に加入しております。先日、施設内の駐車場の窪みに利用者さんの車が接触して、車が傷ついたと言われました。

施設の保険に加入しているので保険会社に連絡したら、くぼみがあればよければよかったのでは？と言った見解で、市に責任はありませんと言ったことで保険の受付を拒否されてしまいました。

上司に相談したのですが、そのための保険なのにともう一度保険会社に掛け合ってもらったのですが、

あくまで賠償責任保険は過失が問われると言われ、駐車場のくぼみをなぜそのまま放置していたのか？また運転手も普通ならよけますよねといった見解で、保険は適応外と言われています。

しかし、利用者さんはかなりご立腹で修理代払えと言われてします。
そのための保険なのにと思っています。

どうなのですか？