昨日、飲食店で接客をしている時に予約の電話で嫌な事がありました。私｢お電話あ…

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匿名さん
2025/04/12 07:19(更新日時)

昨日、飲食店で接客をしている時に予約の電話で嫌な事がありました。
私｢お電話ありがとうございます。〇〇(店名)でございます｣
お客様｢………｣
私｢もしもし？〇〇(店名)でございます｣
お客様｢もしもし。今そちらに向かってるんですけど予約しなくてもすぐ入れます？｣
私｢はい。お席は空いておりますが、団体様がいらっしゃいますので4名様のお席と2名様のお席しかないのですが、お客様は何名様でしょうか？｣
お客様｢あの、その前に店名を普通言いません!?｣
と突然キレられ、私は｢は？｣と思いました。
確かに、電話対応で最初に店名を言ったのに。
そこからは一方的に、｢店員としてどうなの｣とか、｢店名言わなきゃどこの店かわからない｣とか言われました。
私は｢誠に恐れ入りますが、私はお電話をいただいて初めに店名を申し上げたのですが…｣と伝えましたが、｢ああそうですか｣とだけ言われ謝罪も無しに電話を切られました。
お客様のスマホの電波感度が悪くて、店名の部分が聞き取れなかったのかもしれませんが、理不尽な気がしてモヤモヤして嫌な気持ちになりました。
どうしたら良いですか？