今日初めてクレーマーに当たって凹んでます……。 飲食店のバイトを春から始めまし…

>> 1 顔や声は「大変申し訳ございません」モードにして、頭の中では「う〜わwwwやべー奴やんwww」ってバカにしとけば良いですよ。私はそうしてました… もう次から絶っっっっ対頭の中でバカにします。笑
初めてのことで(私が悪いのか……？)と本気で悩んでいたので心がすごく軽くなりました。
ありがとうございます。

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>> 2 学生の時にパチ屋でバイトしてた頃は、クレーマーコレクションしてました。 →事務所で出玉操作してると信じてる『都市伝説大好き系クレーマー… 理不尽すぎる…！？
店員さんに当たってどうにかなると本気で思ってるんでしょうか、本当に謎です……。
今回は研修で教えていただいた通り、クレーマーだ！と思った瞬間いそいで泣きそうな顔作って「申し訳ございません🥺」と謝りました。
その対応で正しかったようで安心しました。
次からは自信を持って落ち着いて謝って、絶対にコレクションに加えさせていただきます。
ありがとうございました。

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>> 3 主さんの対応は何も間違ってないですからね。空いた皿は下げてくれた方がテーブルはスッキリするし後片付けも楽になるし。 初めはそういう変な奴に… (私が常識なかったんだなあ…もう皿なんて下げてやらねえもんね〜！)と完全に心折れていたので、間違っていないとのお言葉に泣けてきてしまいました。
ありがとうと言ってくださったお客さんのことをしっかり思い出して、でもこれからは慎重に相手の顔色を見て動きます笑
優しいお言葉ありがとうございます。

そのジジイ最低ですね…
酔って怒鳴って店員さんに怪我までさせるなんて。私もその場にいたら激怒してました。今となってはどうしようもないですが、何とか守ってあげたかったです。
しかも新人で、本当に怖かったですよね。
時間が経って心の傷が癒えたようで、本当に良かったです。

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>> 6 そういう人はですね、普段は職場や家庭でペコペコしてるんです。 自分が理不尽な目に遭って、でもその相手には怖くて言い返せない。 だから10… 私がうじうじ悩んでいた原因の一つはまさにおっしゃったような事でした。
私が客側のときは(仕事で辛いのはお互い様、店員さんにも気持ちよく過ごしてもらいたいぞ)と出来るだけ良い客を演じるので、それをしないどころか理不尽に攻撃する人なんている訳ないと心のどこかで思っていたんです。
そこに初めてクレーマーに当たって、人間って嫌なもんだなあ、いや私がよほど悪かったのかな…と負の思考に苛まれていました。

何度も経験したと教えて下さりとてもとても心強いです。次会っても可哀想な人と思って落ち着いて対応します。
もう絶対めげませんので、次あなたが嫌なお客に当たったときは、どこかで踏ん張っている私のことを思い出して下さい…
優しいお言葉ありがとうございます。

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>> 9 それはひどい話ですね！ でも実際いるんですね。そういうサイコみたいな人。 私は以前、お店でレジの前で並んでて行列で、ちょうど私の後ろに急… 割り込みなんて小さい子供でもダメだと分かりますよ…呆れ通り越して残念すぎます。
後ろの方しっかりとした勇気のある方だったんですね！私だったら(もしや私が何か間違えたのか？)とフリーズしてしまっていたかもしれません💦
あなたもすぐ後ろにそんな人いたら怖かったですよね…大丈夫でしたか？
皆さんのお返事を見て「そういう人は一定数いるもんだ」と心が楽になる一方、それは決してごくごく一部の人間に限った話ではないのだなと悲しい気持ちにもなります。
貴重な体験談ありがとうございます！

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>> 10 ああいう人達は自分や家族、周りの友達や話が通じるような普段関わる人間とは違う生き物なんだよ。パンダと人間は違うだろ？パンダに話しかけても返事… 本当にせめてパンダくらい可愛かったら良かったのに！！！！お腹が満たされていたら基本飼育員さんを攻撃なんてしないパンダさんの方がよほど賢いですわ……
今回はとりあえずマニュアル通りに謝って聞き流せ！を実行しましたが、びっくりして焦った感じは透けてしまっていたと思います。次からは「こいつは話通じねえぞ！」と早々に判断し絶対に落ち着いて受け流します。
また彼らはそういう人種だと割り切って、それ以外の人たちに対する人間不信はしないようにします。
心強いお言葉本当にありがとうございます。

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>> 14 そういう病だとすると、あまり改善は望めないですよね…落ち着いた後に「やりすぎたなあ」なんて思ってくれてたら嬉しいな~と思っていたのですが。言ってやったわくらいに思ってるのかな。
接客業界にいれば定期的に遭遇するもんと思ってスパッと割り切ることにします。ありがとう！とか美味しかった！とか言ってくださる優しいお客さんのことまで疑うのは悲しいですからね…。
ありがとうございます🙇‍♀️

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>> 16 ありがとうございます。
明日またバイトです。しっかり切り替えて頑張ってきます！
優しいお言葉本当にありがとうございます。

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