接客業をしていて、忙しいのに難題を押し付けてくるお客様がいて最初はやんわりお断り…

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2025/05/01 21:48(更新日時)

接客業をしていて、忙しいのに難題を押し付けてくるお客様がいて最初はやんわりお断りしても、関係ないことあーだのこーだの話始めて、聞いているのも意味がわからなくなってきて、少しこちらも口調が強くなってしまったんですが、相手がさらにヒートアップしてしまいました。
誰か他の人が別の所に連れて行こうとしてもダメでした。。

相手が真っ向に要望を聞いてくれなかったのもありますが、私の対応が悪かったのかと凹みました。

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No.4289162 (悩み投稿日時)

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No.1

私も接客業をしてますが、そんな時はこちらが口調を強くしてしまうと、後からクレームをいわれると損なので、すぐに上のもの変わってもらいます。

No.2

色々な人がいるから気にしないようにする事だよ。

No.3

>> 1 私も接客業をしてますが、そんな時はこちらが口調を強くしてしまうと、後からクレームをいわれると損なので、すぐに上のもの変わってもらいます。 私の職場は上司に頼っても自分で何とかしなさいスタンスです。
今回は他の部署の人が出てきてくれて対応変わってくれました。

No.4

>> 2 色々な人がいるから気にしないようにする事だよ。 そうですね。
帰りに会った時に大声出してすみませんでしたと言っていました。

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