レジ操作を間違えてしまいお釣りを5000円多く渡してしまいました。 以前も…
レジ操作を間違えてしまいお釣りを5000円多く渡してしまいました。
以前も同じミスをした事があり…
対策などあればアドバイスいただきたいです。
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自分が気をつけるしかないじゃん。
渡された人は、気づかなかった場合もあれば、わかっていてもそのまま持ってった人も多かったでしょうね。
てか、そんな小学生レベルの計算さえ出来ないとか?以前流行ったクイズヘキサゴン2の脳解明クイズのレベルだね。
仕事で毎日何回もレジをしているとそう言う事もあります、お釣りが多い時はお客さんと一緒にお金を見せて数えて渡すって言うのもありかもしれせんね。
うちのレジはお客さんに5千円のおつりを渡さなかった人もいます、お客さんも気がつきません。
1万なのに、2枚くっつけて2万出したりする人もいますよ。
レジ経験者ですが、レジの表示金額とお釣りを渡す金額(お札、小銭)を指差し確認してお返ししてました。
なるべく指差しを下向きに。
じゃないとお客様によってはクレームにつながります。
私はこれでだいぶ防げました。
本来なら自動釣り銭機の方が間違いが起こりにくいのですが今後導入される予定はないのでしょうか?
店長に聞いてみては?
最後にお釣りを渡すとき、面倒くさがらずにお客様と一緒に確認して貰うのが、一番良いと思います。
働かれているお店のマニュアルにはないかもしれませんが……
ご一緒にご確認をお願いいたします。って、一声かけるだけで良いわけですし……(例えばですけど……大きい方、千、二千、残りの〇〇円です。みたいな)
コンビニとかでも、(あんまり現金で支払わないけど)声掛けなしでも、お釣りをお客様の目の前に出して、数えて渡す人って多い気がします。
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