既に予定がある場合でも、残業や休日出勤を頼まれたら断ってはいけないのでしょうか？…

出来る。

予定があるのに、断れないのはおかしい。

自分だけでなく、他の人全員にも話をしているのかも疑う。

頼む相手は、頼みやすい人に頼むことが多い。

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むしろ、
予定がなくても、断って良いです。

労基法上、残業や休出の矯正は違法です。

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理由を伝えて断ることは出来ると思います。あとは上司がどう判断するかですね。
それと断る理由。美容室の予約なら、予約を変更すれば残業は可能になりますが…
勿論、結婚式の参加のためなど、自分の都合ではどうにもならない場合は別ですが。

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勤務時間外の残業や休出は強制できません。

でも、現実問題、無理してでも出なきゃいけない日はありますよね。決算で全員が残業する日にコンサートの予定を入れるなどは、ちょっとどうかと思います。

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会社・業種によるとは思いますけど、断るなり時間制限したりしていいと思います。強制されたら代休を求めていいと思うし、ライブや旅行、新幹線チケットなどすでに出費しているものに関しては相談や抗議の余地があるかと。

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用事の重要度を考えて、その都度自分で決めればいいんですよ。
コンサートに行きたければ、それを上司に伝えれば良い。
それで上司の当たりがキツくなったら、この勤務先や上司に対する自分なりの基準ができます。
あくまでもその上司、その会社対あなた固有の関係性であり、他の同僚とは比較できません。

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断れますよ。

なぜ断れないんですか？

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私は基本　キャンセル料が発生しない予定ならばずらしてOKしてあげてるかな？

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私は全てお断りしますけど…。

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