コールセンターで働いています忙しい時は全員に入電ありますが少しでも落…

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匿名さん
2025/07/18 22:45(更新日時)

コールセンターで働いています

忙しい時は全員に入電ありますが
少しでも落ち着いてくると　決まった人だけは入電がゼロになります

決まった人は大体新人さんがほとんどですが
たまにベテランでもゼロの時があり
明らかに優先度を落とされてるとゆうのがわかりますか

今日ベテランの方が入電ゼロで我慢出来ずに早退されました

こんな陰湿な部署あり得ますかね？
いじめみたいで悲しくなります

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いじめ

No.4333391　2025/07/18 20:03(悩み投稿日時)

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No.3 2025/07/18 20:19
お礼

>> 2 申し訳ありません　入電がある人は一日２０件とかでひっきりなしに対応しています

入電ない人は一日中座っとくだけです
とても暇できつそうです

入電ない人は仕事を干された感じで皆さん辛そうです

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No.5 2025/07/18 20:33
お礼

>> 4 ありがとうございました　そのベテランさんが私の友達なんで影で泣いていたりするのを見ると苦しくなります

その友達は仕事が出来ないから干されたのかなと悩んでます

私まで引っ張られるのは良くないですね
気にしないようにします

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No.8 2025/07/18 22:42
お礼

>> 6 それって会社の上の方の人は知っている話？問題にはならないの？上の方も知っています

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No.9 2025/07/18 22:45
お礼

>> 7 陰湿とは違うけどね。上の方は受電率とか、数値目標を達成したい訳で、幾らかこなせる人っていうのを見積もってるだけでしょ。それを根拠もな… ありがとうございました　確かにその通りです
上の方もクライアントから翌年も仕事を貰わないといけない為応答率等相当細かく計算されてる感じです

自分は自分の仕事だけ頑張るようにします