メーカーの営業事務の仕事をしているのですが、年配の男性に「サイズ」「品番」という…
メーカーの営業事務の仕事をしているのですが、年配の男性に「サイズ」「品番」というワードを何回言っても聞き取ってもらえず、終いには、なんて？聞き取りにくいねん！！と逆ギレされました。
今まで様々な電話対応をしてきましたが、こんなことは初めてでした。
他の人に聞き返されることはほぼなく、稀に聞き返されても大抵2回目で聞き取ってもらえま
す。
時間が経っても思い出すと落ち込んでしまい、会社に行くのが辛いです。
電話対応で理不尽な思いをしたことはありますか？
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No.4337567 2025/07/26 15:12(悩み投稿日時)
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私もお客様から番号を聞くのは苦労します。いっぱい書いてあるので、どれ？ってなるので。分からないときは全部言ってもらい、それっぽいのを探します。
サイズは簡単な言葉に言い換えると分かってくれるかも。大きい方ですか？ 小さい方ですか？とか、Ｓですか？Mですか？とか。お年寄り相手の会話は、めちゃくちゃ語彙力を試されます。
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