顧客がクレーマーな時にどんな対応しますか？上司に担当変えて貰えないか相談しますか…

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匿名さん
2025/09/23 11:25(更新日時)

顧客がクレーマーな時にどんな対応しますか？上司に担当変えて貰えないか相談しますか？

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No.4368216　2025/09/23 10:35(悩み投稿日時)

No.1 2025/09/23 10:57
匿名さん1

します。
どうすれば納得していただけるかを探るかな。でもクレーマーってホントクレームのために生きてるから異星人と思ったほうがいいかもです。

No.2 2025/09/23 11:03
お礼

>> 1 謝るのは必要だと思いますが常に謝るのは良くないですかね？一年くらいは担当したりしますか？

No.3 2025/09/23 11:06
匿名さん1

業種とか職種にもよるかなと。外商とかなら長いと思うし、エステとかなら短期で変わるかもですね。

No.4 2025/09/23 11:25
匿名さん4

謝罪は弊社（弊店）ではここまでの対応しか出来ない旨の謝罪をし、
今後の利用は同業他社（他店）へ促す。
客を選ぶ権利あるからね。

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