イ〇ンカードのコールセンター

そうそう😒偉そうやな😏ムカつくで😏は？は？👵みたいに聞いて聞いてしたる😠😁質問ばっかししたるねん😁

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私は結婚前に大手通販のコールセンターで指導をしていました。

(元)職業柄、そういった対応は許せません。

ですから、納得のいかない応対をされた場合は、とても不愉快な言い方だと、はっきりと指摘します。
それでも相手が開き直る様でしたら、上司に電話を変わってもらって、理路整然と、とことん指導方針について説教します！


スッキリ☺✨します。

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ｲｵﾝのコールセンターで 不愉快な思いをした事はないです。 ﾌｪﾘｼﾓのﾌﾘｰﾀﾞｲﾔﾙ繋がらない方が 不快ですね…。もっと 増設するなりして欲しいです…。

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分かります。オバチャンに多いですよね、ほんとに客だと思ってんのかよ⁉って態度の人💧あんまりひどいなら、上の人に電話かわってもらうといいですよ。
ただ、何がしたいのか自分でもはっきり決めてないのに電話して、なんとなく喋り続けてれば、相手が怒るのは当たり前。(検討材料を集めたければ、迷っているので色々聞きたいのですが…結論は家族と話して出す予定なので今日は聞くだけです…とか)そこは電話をかける側としてしっかりしなければと思ってます😃

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民主党の元代表、岡田克也にチクれば一発解決👍

イオングループの御曹司だとさ🙆

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私もイ○ンカードの会員ですが、親切に答えてくれますよ…場所かな😥

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皆様スレありがとうございます 私が お昼のランチ時間帯に電話したのが いけなかったのでしょうか？ 一括払いをリボに 出来ますか？と 質問しました いけなかったのでしょうか？わかりません１日 嫌な気分でした😫😢

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コールセンター勤務です。(イ〇ンさんじゃありませんが➰)コールセンターでは、１件の処理時間が短く、一日の処理件数が多い方が能力が高く優秀👌と判断するところが多くあります。
そのため、話のペースをお客様に合わせてはいけない、と指導する上司も少なくありません。
それを勘違いして、慇懃無礼な話し方や、横柄な話し方になる方が沢山います。
これでは、顧客満足度だのＣＳだの…って矛盾してますよね。
私は周りの同僚の対応で「あんな話し方してお客さん怒らへんのかな？💧」って、普通に思う事があります😠
そういう時は必ずその電話の後に「話がわからんバーサンやってなぁ！ウザいからちゃっちゃと切ったったぁ～！」とか、得意気に言う人がほとんどです。
きっとそのオペレーターの人間性と常識勘と、それを認めるＳＶ(上司)の人間性が変わらない限り、どこのコールセンターでも対応のクレームはなくならないでしょうね。人間として悲しいですね。主さんのように嫌な思いをさせられる方がおられるコールセンターなんていりませんよね～😩

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コールセンターが嫌なら 店に電話しても大丈夫ですよ 少し時間はかかると思うけど

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そこで働いていましたが、冷たい人ばかりで…研修期間で辞めました💧客に対してもそうなんですか❓ショックですね😢

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働いていたのですか10番さん(￣□￣;)!!冷たいとこだったのですね イオン エライ人に 言っても無駄かな～？ 性格ブスは なおらないですね あきれた～電話かけれないですね😫😢😢

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主さん お気持ち分かります😭

イ○ンでは無いですが以前、 相手がもの凄く悪い接客をしていて 私は最後まで丁寧に話していたのですが…
我慢できず 上司の方に代わって頂けますか❓と言ったら 速攻で切られました😣
コールセンターは自分も働いた事があるのですが、確か 自分から切ってはいけないはず…😒

ありえませんでした😤

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