店員の態度💢（長文です）
買い物に行った時のことです。そのお店の中にパン屋さんがあって、夕方の割引で安くなっていました。小さい子供も連れていたし中の混雑がおさまるのを待って入りました。パンを選んでるのに若い男の店員がわざわざ私の前のパンを陳列しなおし始めました。レジでもいらっしゃいませ、ありがとうございましたもありませんでした。家に帰ったら店に電話してやろうと思って忘れてしまいましたが、皆さんはその場で言えますか？
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食事をしていて何か入っていたとかなら言えますが、「今の店員の態度ってどうよ」って時は、声には出せません。何かこっちが悪者に思われそうで^^;
しかし、いらっしゃいませ、ありがとうございました。がない店なんてありえないですね。
スレを読んで、思った感想は？？です。
些細な事だし、苦情を言うほどの事かなと思いました。
パン屋に買いに行くのはパンであって、別に挨拶や言葉を必要としませんが。
逆に売り物のパンを陳列している上で、言葉が飛び交って唾でも飛ばされる方がイヤですね。声掛けもサービスの一つでしょうが、場所と業種で態様が違っても良いと思いますが。
先日、レンタルDVD店での接客態度についてクレームつけてまいりました🙇
始めての店で、商品を渡してから会員登録をしていた所、他のお客さんが来たのですぐ脇に避けました。記入を終え、そのお客さんが終わったタイミングで用紙を出したところ『列の後ろにお並び下さい』❓後ろを見たら５人ほど💀… 何じゃそりゃ😲⁉言葉を失いしばらく固まってしまいました。
なるべく表情を変えずに無言で用紙を破り捨てその場を去りましたが、後ろから『ありがとうございました😃』の声…
一度は店を出たんですが、やっぱ違うだろ👹と引き返し『店長さんお願いします😒』となりました。
長文になってしまいましたが🙏、結果、100％非を認めてくれたので、その後は気持ち良く利用させて頂いています🙇
レスありがとうございます。些細なことでも、お店なのだからいらっしゃいとありがとうは基本だと思います。確かに商品の前でペチャペチャ話してる店員とかにも、何だ⁉とか思いますが、挨拶と無駄話は違うし、本当に唾を気にする売り場だったらマスク着用してるだろうし。
はいっ、本当はかなり気まずかったです😥
でも、すごく安く借りられるイベント日とかあるのでその店員さんがいてもいなくてもカエルの面に小便というか、それがどうした僕ドラえもんみたいな感じで利用してます😊
でも、店長さんとのお話で、自分を面倒なクレーマーとして見たのか、それとも真意が伝わり本当に申し訳ないと感じてるのか？そこら辺が自分なりにしっかり見極めらたので全然不快感は残ってません🙇
いちいち店員のことを気にしすぎじゃないですか？
嫌ならもう行かなきゃいいと思います。
その店員だって仕事してるだけですし、挨拶が無いとか、そんな態度とられる事ってあなただけじゃないですよ。
お店は買い物しにいくところって割り切ったらどうですか？
私は店員なので、あなたのような人ってめんどくさく感じます。
確かに、接客業のマナーには挨拶も入っているとは思いますが、店員の中にはパンの製造に関わる事は好きだが接客は苦手な方、食べる為には好きでもない仕事をしている方等も居ると思います。仕事は違えど、同じ働く者としてつい気持ちを考えてしまいますので、自分は些細な事で苦情は言いません。
サービスの向上の為には、苦情も必要との意見もあろうかと思います。お客様は神様的な考えも間違いではないと思います。が、一面だけを捉えず、配慮や考慮した上での建設的な苦情であるべきだと考えます。
ありがとうございます。私も接客業の経験があるので、そういった気持ちも分かります。忙しい時や気分が悪い時などは正直お客様になにか言われると鬱陶しいなあと思った時もたくさんあります。でも給料もらってるし、店員は店の顔と思っているので挨拶、笑顔は忘れたことはありません。仕事をなめてるとしか思えません。
僕は飲食店で働いているので言いますがクレームにした方がいいと思います。
不満があってもクレームを言わないお客さんは二度と来店しないとこの業界では言われてます‼
クレームを言うことに罪悪感を感じる必要はありません
むしろ親切心だと思ってください。電話なら言いずらいこともないですしね
10番。サービス業を完全否定だな。お客様はパンを買いに来られてる。そんなことは解っている。従業員や店員が、お客様にいかに気持ちよくお買い物をしてもらうかを考えて対応したり行動するのは当然だろ。お客様を第一に考えて行動するのは、お客様から給料をもらってるサービス業の鉄則だよ。
その店員さんのは、バイトだろうが何だろうが接客業についた時点で身に付けなくてはならない事があるんです。クレームは宝と誰か言ってましたけど、そうやって育ってくんです。お金のためとか接客が苦手なんて、お客様には関係ないんです。
申し訳ありません🙇横レスになってしまうんですが、⑯番さん、一応ポイントだけはお伝えさせて下さい🙇
その店員さんは仕事してるんじゃなくてお客様の買い物の邪魔をしてるんです。
経営者から見たら経営の邪魔、同僚から見たら仕事の邪魔、使えない奴、普通そうなります。
きっと仕事してると思ってるのは本人だけですよ。
何か、勘違いしてませんか🐥？
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