どなたか教えてください。

眠れないまま役所に電話しました。本当に酷い扱いの上、脅され、意味の分からない電気代ガス代は支払った後があるとか…認知症の父代わりになのに、どこの金融ですか？と聞いても怒り始めました…かまをかけてたみたいです。
じゃあ控除になるだろうよ！と怒られ怒鳴られました。今月一杯にしろと。
何故…障害を持った家族を介護してて、国民年金で、役所だからと威張って、いじめるんでしょうか…
泣ける涙も枯れ果てたのに…怒られかまをかけて嘘までついて…
怖いです。