コールセンターで働いています。 とある保険会社の受信専用です。 今日中年の女性から医療の給付金請求のコールがありました。患者さんはご主人らしく契約者。

>>5
それは、こちらも同じですよ。

ホント、高度なスルースキルがないと無理な業界なのかなって思います。


「営業」と言う立場で言うと、
これまで、「新人の営業を育てる事なく使い捨てにしてきた生保業界」の「ツケ」が、
こちらまで回ってきたのだろうと思っているのです。

もちろん、私も新人ですから、ミスはします。
それは私自身の問題ですので、私がその対応をしています。

でも、仕事を続けていれば、「熟練」してきて、「お客様の信用」を得る事もできるだろうと考えているのです。
だから、粘ってます。


コールセンターの方にも、「営業のミス」の「ツケ」が回っていくのかなって思うと、
申し訳なく思います。



お互い、「忍」の一字で、頑張って行きましょう！