社会人2年目の女です。 主にお客様からの電話対応をする仕事に就いているのですが、中には横柄な態度を取る方もいて気が滅入ります。 そういう人もいる、と思うように

全体的に見ることが大事
執着をしないで理解をする
その仕事に就いた以上そういう人が満遍なく回ってくる、という事でしょうね
そのへんあなた様もご理解されてると思いますけど

電話対応は良い人〜悪い人が満遍なくくるのでおそらくその人はその中の端っこに位置する人
それぐらいの人はこれからもまた来る、という事だと思います

なのでなんでこんな人！と思うとトラップに引っかかってしまいますので
淡々とこなす
おわったら深呼吸して切り替え、しかないですよ

慣れ、もあるし最善の対応、としかいいようないよね
絡みだからある程度はつっかかってくると思うし
つっかかってこさせないといけない、ともいえる
これはもうハズレくじだからしかたない

これを良い対応、改善するような対応はおそらくないとおもうし
なのでそれなりの対応、をするしかないよね
とりあえずリラックスして

ハズレくじひいたからしばらくはそれ級はお休みしてくれるはずだし
そういうものですよ

とりあえず怒りに拍車をかけないであやすぐらいですかね？
おわったら自分に「よくやった！」と褒めてあげることかな？
なので今のままで良いと思います
あなたはよくやった
相手が悪かっただけですよ