職場(ホテル)であった出来事です。 お客様から荷物を発送をして欲しいとお願いされフロントで預かってました。 Aさんからの引き継ぎで集荷の連絡をしたのかを

「郷に行っては郷に従え」では無いですけど、会社や組織によってまちまちです。
もしくは、教える人が違えばで言っている(言われた)事も違うということも社会ではしばしばあります。
これからもたくさん似たようなケースが出てくるでしょう。

とりあえず「私はこう思う・思わない」ではなく、上の者に言われたら従うしかありません。
無いも考えない方がメンタル的に優しいです。

とはいえ、1〜2年も経てば、経験から臨機応変に対応できるようになります。
頑張ってください。