so-netが意味わからんです。 光回線を変更してからTermsでの会話が途切れる事象を相談してるのにサポートがTermsの設定を見て問題ないから回線も問題な

主さんはやりきれないと思いますが、so-netの回答は一応正しいです。

プロバイダーは、ベストエフォート型のサービスとして契約しています。
主さんの契約書にも書いてあると思います。

ベストエフォート型というのは「サービス提供のために精一杯頑張るけど、何も保証しません」というサービスです。
なのでベストエフォート型である限り、通信速度が遅くても基本的にプロバイダーは責任を負いません。
（法人向けプロバイダーにはSLAという品質保証が付いているサービスもあり、それは除く）

so-netの方がTeamsの設定を見て、設定自体に問題はないと確認したのであれば、Teamsは関係ないと思います。
（責任問題だけで言えば、so-net側はTeamsが正しく動くかどうかを見る責任は無いのですが）

そうなると回線速度になりますが、これはso-net側が悪い場合もあるし、主さんの宅内環境が影響している可能性もあります。

以前は使えていたということですので、おそらくですがso-net側の回線が混んでいるのでしょうね。

プロバイダーは生ものに近いので、選定が難しいという感覚があります。
価格と比例しないケースも多いですし。