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私はサービスカウンターで働いているのですが２日前に商品を1個しか買ってない商…

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匿名さん
23/12/18 15:28(最終更新日時)

私はサービスカウンターで働いているのですが
２日前に商品を1個しか買ってない商品を2回打たれたとクレームがあり（その人は私ではなくお休みだった）
さらにレシートは同じ商品だけど
同じ商品扱いになっていなかったため（〇〇×2になっていなかった）
同じ商品かとカメラを確認し、返金対応になるので
「申し訳ございません、調べてからご返金対応になります」と言ってるのに
お客様がめっちゃ怒鳴る。
本人じゃないし（そもそも本人でも覚えてないだろう）
10分自分が怒鳴っていたのに
10分待たせたとか言われるし
結局、その後カメラ見に行ったけど
お客様と重なっちゃって商品まではっきり見えず
上司は待たせてるからこちらのミスだと認めてご返金していいよとなり
ご返金したけど、上司呼べ！と
上司にも説教して名前フルネーム言え！と
上司と私のフルネーム控えて
お客様相談室にでもかけるのかなって思ったら
SNSにさらしてやるって怒鳴って帰っていった

まぁ、うちの店のミスかもしれないけど
うちミスもカメラの配置も
でも人がやってる以上、ミスがないわけじゃないしさ
故意ではないし1日何時間もひたすら打つわけ
2つ買ったのに買ってないって嘘つかれるパターンもあるわけよ
そもそもSNSにさらすって犯罪じゃない？
ネットに書かれたらどのような策がありますか？