新人の言っていることが理解出来なさすぎて申し訳ない気持ちになる。 想像力が皆無。想像力って標準搭載されてるもんだと思ってたわ… 新人育成をされている

私も宇宙人と話してる感覚になるよ。
新卒新人の子がお客さんに対してミスの説明をして、お客さんは当然話が違うとブチギレ、それを上司である私が謝りに行ったんだけどね。
職場に戻ってその子と話をしたらなんと「なんで私が説明するときにミスがないかチェックしてくれなかったんですか」と言い出して、私自身も自分のお客さんの接客があっていちいち他の人が何をしているかなんて見れるわけないじゃん、と思いつつも「分からないことがあったの？それなら説明する前に確認取らなきゃ」と返したら「⚪︎⚪︎さん（私）が日頃から威圧的でこわいから聞きにくいんですよね」と。そんな上司ならお客さんへの謝罪は私が代わりに行ったりしないでしょ、というかそんな上司なら尚更そんなこと面と向かって言えないでしょと呆れてしまい、「そう見えたならごめんね、でもそれなら私じゃなくて別の人でも良いから聞いてから説明してね」と言ったら、すごくむすっとした顔で「じゃあ私は今後この担当はしませんので」「お客さんも話が違うって分かったときになんで私じゃなく別の担当者に言ったんだろう、むかつく」って、まぁとにかく謝らない。
びっくりしたよ、まずは自分のミスでお客さんに迷惑かけたこと、自分のミスを他の人が謝罪するために残業したこと、そのことについては何も思わないんだ、と。
とにかく周りが悪い、私悪くないしか言わなくて、最後はもうこれ以上話にならないから私がそのお客さんを引き継いだんだけど、それに対しても「私は頑張っているのにお客さんを回してくれない」と他の上司に相談したらしく、呼び出されて個人面談させられた。
上司に事の顛末を離したら笑いながら「よく我慢したなー、何か言えばパワハラって言い出すだろうしな」と。
もう辞めてくれー。