ありえない同僚

こういう態度の人が職場にいるだけで、クレーマーと同じくらいモチベが下がります。

だから解雇か異動になって欲しいのですが、どうしてならないのでしょうか・・。

「お客様（クレーマーとはいっても）と同僚達に不快な思いをさせ、会社にマイナスのイメージを与えた」ということで解雇理由になりませんか？
クレーマーさんも、最後には「この人（その同僚）個人の問題じゃなく、こんな社員を野放しにするほど社員教育をきちんとしていない会社全体の問題だ！」とおっしゃってましたし。会社全体が巻き込まれてます。