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レジ金を盗んだと疑われています。
お客様から買ってない商品がレシートに印字してあるという事でアルバイト先から電話がきました。
私が接客した人で売ったものも覚えてて確かに売ってない物だったので返金したそうです。
問題は私が打ち直してるのにレジの差額が無かった事です。
ポイントを付けるため会計後レジマイしたのですが結局お客様が記入がめんどくさいとカード作らなかったのでそのまま最初のレシートをお客様に渡し、お客様が帰った後にレジに打ち直しました。
打ち直した方は合ってるのでレジ上はお客様から余分にもらったお金が差額として出なくてはいけないのですがその日のレジはあっていたそうなので私が盗ったのではと疑われています。
防犯カメラもあるので確認してくださいと！言ったら
盗った所が写ってると言われました。
その場を見せられたのですがレジの所に居る私がレジを開けた後にしゃがみこみカメラの死角にいく所が写ってありこの時に盗んだお金をポケットに入れたんだろと言われました
でもレジを締めたのは私ではないのでレジを締めた人が盗った可能性だってあるし、
他のお客様のお釣りを間違った可能性だってあります。
画像が鮮明ではない防犯カメラにしゃがんだ瞬間が写ってただけで私が犯人にされるのは納得いきません。
とってないと証明することは出来ますか？
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主さんの言っていることわかります。
私もレジの違算が出たとき防犯カメラで確認させてもらいましたが、やはり金種をよく見えるまで確認させてもらえたわけではなく、またレジの点検も自分はほとんど確認させてもらっていたわけではないときに違算が出て私の責任を問われました。
防犯カメラをもう一度よく確認させてもらってはどうでしょうか？ただ、悪質なお客さんも残念なことにいますよね。両替詐欺や偽金やら使う人もいますし。
色々な可能性があるとは思います。
証明するためのカメラがもっと精度がよいといいのにと思いますよね。
証明できるのかは私も知りたいです。
結局は弁済して辞めましたが、いまだに怖いです。
私の反省としてスピードはかなり落ちても正確に処理した方がよかったと思いました。あと、金庫からお金を補充したらかならず金額と金種をダブルチェックするようにしました。
お客様に先に渡したレシートには買ってない品物が印字されてて、二度目に打ち直したレシートには買ってない品物は印字されてないんですよね？そこも矛盾してませんか？物理的に考えて計算が合ってたと言う事は打ち直した時に買ってない品物を削除したと考えるのが普通です。
それと最後にレジを締める人が盗むのは不可能です。いつの時点から誤差が発生してるか分かります。レジを締めた時に誤差分の品物を空打ちしても履歴に残ります。それと他の人がレジを間違えたと考えるのは難しいです。主さんの誤差分の金額をドンピシャで間違えるのは奇跡です。あり得ません
最初に売った時には前の別のお客様が買った商品をレジ上に表示したままだったみたいです。
在庫が表示されるので在庫の数を調べるためそうしてからいつも消すのですが今回は消し忘れたのでプラスでうってしまいました。
２回目はレジ上に表示されてないので正しくなったみたいです。
>15
それを伝えてひとつ前のレシートを調べてもらっては。
商品が被っていたら、証明にはならなくてもちょっとは心証も違ってくるような。
ちゃんと訂正できていたのかな。訂正がその商品分除外されていたか見せてもらいました？
訂正方法が謎なのでなんとも。
警察に相談も出来ないなら
犯人扱いされて文句言え
ないんじゃないでしょうか？
会社と話し合っても
犯人だと決めつけられたの
でしょ？
普通の人なら警察に相談
するでしょ！！
主さんの考え方は変ですよ
用語等から察するに大手ドラッグストアかなんかぽいなあ。
古典的なレジ金窃取をやったと疑われてる訳ね。
でも、細かい流れが分からないから確認するよ。
①直前に別のお客様のお問い合わせで問題の商品をスキャンした
②次のお客様のお会計を、問題の商品を込みで行ってしまった。
③②の会計終了後、お客様がポイントカードを作る事になり、主さんは②の取引の打ち消し処理を行った。
④打ち消し処理完了後、お客様からポイントカード作成中止のお申し出を受ける。
⑤お客様に②のレシート(元レシート)を渡した。
⑥打ち消された売り上げを立て直したが、その明細に問題の商品は含まれていなかった。
⑦レジに誤差は無かった。
これで間違いはない？
であれば質問。
質問1:レジは手動レジ？
質問2:打ち消しを行ったというのは、元レシートのバーコードをスキャンして行う形式？
質問3:ポイント付与の為に打ち消し処理を行う場合、通常は元レシートのデータを元レシートスキャンで呼び出してデータを消去し、次に同じデータが呼び出され訂正する形式のはずだが、であれば問題の商品は自動的には削除されない。
一体どんな手順なのか。
質問4:ほとんどの企業では、打ち消し処理後にはレシートとして打ち消しの控えが印刷され、元レシートとセットで保管するはずだが、お客様に元レシートを渡しているのは何故？
質問5:⑥の売り上げを立てる際は、何を基準に入力した？
明細に問題の商品が含まれていない以上、入力はパソコンからのデータ呼び出しではないだろうし、商品はお客様が持って帰ってる訳だから、記憶を頼りに集めて来てスキャンしたの？
仮にジャーナルを印刷する等してそのままを打ったなら問題の商品は含まれているだろうし、
金額や点数の違いに気が付くはず。
質問6:お会計からレジ締めの間に、レジ点検はあった？
みた感じ、正規のマニュアル通りにやったにしてはやけに手動に頼る部分、監査しにくくなるような部分が目立つ。
根本的におかしな処理をした可能性がある。
レジに関してものすごくうるさいところでパートしてましたが、主さんの話に所々？な部分が多過ぎます。
だから疑われるのでは？
あと、監視カメラに映ってた疑われる原因になった行動、あれ何してたんですか？
主さんが怪しいとすると、訂正した際にその商品を除外した意味が分からなくなるような。
パターンとしては、間違って打ったことに後から気付き、在庫誤差隠蔽のため打ち直し、間違って受け取ってしまった差額分も隠蔽。
しかし客が気付いてしまった為、問題になった。
疑ってごめん。
訂正部分とその確認をしたかどうかの説明が欲しいですね。
昔話ですが、勤め先で度々お財布が無くなったり、レジのお金が合わないことがありました。
個人病院ということもあり、人が少なく被害に遭わなかった私が疑われることになりました。
それから数ヶ月、医院長夫妻からは犯人扱いされ、心身共にバランスを崩し、家族や知人友人に相談して退職しました。
後で犯人が同僚とわかりましたが、醜い疑いをかけられ傷付き、真犯人がわかった後も医院長夫妻からの謝罪の言葉もなく腹が立ちました。
今でも警察に相談するべきだったと後悔しています。
名誉毀損で訴えようとも思いましたが、先ずは警察に相談するべきでしたね。
主さんも、先ずは警察に相談してください。
私も昔、新人として働いていた会社で、売上金を紛失したとものすごく怒られたことがありますが、次の日に全額出てきたと言う割には、なんの謝罪もなく、訳が分からないままクビになったことがあります。
その流れがあまりにもスムーズだったので、その話を聞いた親戚は嵌められたんじゃないかと言っていましたが、その時は事を荒立てるつもりがなかったので、何年経ってもモヤモヤしています。
私が分かってないだけなのかもしれませんが、お客様に返金して打ち直したならレジのお金は差額なしでいいのではないですか？
返金して打ち直してなければマイナスですし、
なぜプラスになるって事になるんでしょう…
>33
主さんの帰ったあと判明した事なので(電話で報告を受けた旨から)、またスレ文から、レジ締めまでは返金していない様子なので翌日以降の返金なのでしょう。
スレ文にある所の訂正とは、打ち過ぎた商品の誤りを正す訂正ではなくカードなし対応に戻す単純作業。ただ偶然にもそこで訂正してしまった為に返金していない分の誤差が出るべきであったけれど出なかったので問題に。
ということだと思いますよ。
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