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アパートの管理会社とのやりとりで相談です。 排水口の逆流がひどく、毎日掃除をし…
アパートの管理会社とのやりとりで相談です。
排水口の逆流がひどく、毎日掃除をしても改善されないため、管理会社に見てもらおうとコールセンターに連絡しました。実は過去にも排水口の詰まりを見てもらったことがあり、その際はコールセンターから支払いの案内はなく、来て頂いた方に問い合わせても、別にお金はかかりませんと言われていたので、今回もお願いしようと電話し、支払いについての話も特にありませんでした。
しかし、一時間以上経って管理会社から電話があり「大事なことを言い忘れていましたが、有料で一万円はかかります」と言われました。
今まで別に請求されたことはなかったと話しても「過去に対応したのは自分ではないので、わかりません」と言われました。「どうしますか？キャンセルしますか？」とまで言われました。その場ではキャンセルと伝えました。
再びコールセンターに電話し、上記のことを伝え、支払いのことを尋ねました。再び一時間後くらいに先ほどと同じ管理会社の方から電話があり、「髪の毛が詰まっているなど、利用者の過失である場合は、利用者が費用を負担する」と契約書には書いてあるとのこと…実は過去のトラブルは奥の方で髪が詰まっていたのですが、それでも費用は支払わなくて良いと言われました。では、これまでの支払いは引き落とされてたのかと尋ねると「それはわからない」とのこと。何故そんな大事なことを言い忘れたのかと聞いても、契約書を読んで下さいの一点張りでした。それならもうお金がかかっても良いから、自分で水道業者さんを呼ぼうとしたところ、再び管理会社から電話があり「今回の費用は大家さんが負担することになりました」と言われました。
今になって、関係のない大家さんまで巻き込んで申し訳ない気持ちと、管理会社の最初の対応に納得がいかない気持ちでいっぱいです。このような場合、皆様ならどうされますか？アドバイスやいい方法があればお願いします。
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関係のない大家さん、という考え方がおかしいです。
管理会社の対応がよくないですが、その管理会社を選んだのは大家さんです。
そして誰が管理していようと、物件の最終責任者は大家さんです。
ですので主さんがそんなふうに気をまわすことはありません。
居丈高にならずに、冷静に大家さんと交渉すれば十分だと思いますよ。
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